Samsung 65 İnç TV’de Garanti Sonrası Panel Arızası İçin 26.000 TL Tamir Ücreti Kabul Edilemez

Samsung marka 65 inç televizyonumun garanti süresi biteli henüz yaklaşık 9 ay olmasına rağmen, hiçbir kullanıcı hatası olmamasına karşın cihaz kullanılamaz hâle geldi. Bir hafta önce ortaya çıkan arıza sonrası yetkili servis ile çok zor randevu alabildim ve yapılan inceleme sonucunda panel arızası olduğu söylendi.

Servis, tamir için 26.000 TL ücret talep etti ve garanti süresi bittiği için bu bedeli karşılamam gerektiğini, bunun dışında herhangi bir çözüm sunulamayacağını iletti. Bu kadar kısa sürede bu seviyede bir arıza oluşması ve neredeyse yeni televizyon fiyatına yakın tamir bedeli istenmesi benim açımdan kesinlikle kabul edilebilir bir durum değil. Ayrıca televizyonun dışarıdan bakıldığında herhangi bir sorunu görünmüyor, panel arızası tespitine de açıkçası çok güvenmiyorum.

İstanbul Beşiktaş Gayrettepe’de bulunan adresimde kullanılan bu ürün için açılan servis kaydımın numarası 4297284537’dir. Garanti süresi yeni bitmiş bir televizyonun bu kadar kısa sürede arızalanmaması gerektiğini, bunun üretim kaynaklı bir sorun olabileceğini düşünüyorum. Panel değişimi veya gerekli onarımın tarafıma ücretsiz ya da makul bir bedelle, müşteri memnuniyetini gözeten şekilde sağlanmasını, aksi hâlde konuya ilişkin mağduriyetimin incelenmesini ve gerekli desteğin verilmesini talep ediyorum.