Samsung Çamaşır Makinesinde Kısa Sürede Paslanma Ve Mekanik Arıza

Samsung marka çamaşır makinesini yaklaşık 3 yıl önce satın aldım. Buna rağmen makinenin hem teknik olarak arızalanması hem de gövde kısmında paslanma ve çürüme başlaması beni ciddi anlamda mağdur etti. Şu an makine su almasına rağmen kazan dönmüyor ve cihazı kullanamıyorum. Ayrıca kapağın ve etrafının kısa sürede paslanıp çürümeye başlaması ürün kalitesine olan güvenimi tamamen sarstı.

Yaklaşık 9–10 aydır, yani Ocak 2026’dan bu yana makineden takırdama sesleri gelmeye başlamıştı, buna rağmen çalışmaya devam ettiği için kullanmayı sürdürdük. Ancak son yaşanan arızayla birlikte makine tamamen işlevsiz hale geldi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde garantinin Ocak ayında bittiği söylendi ve şu an için garanti kapsamında hiçbir işlem yapılamayacağı ifade edildi. Ürünü yalnızca 3 yıldır kullanıyor olmama rağmen bu derece arıza ve çürüme yaşamak, Samsung gibi bir markadan beklentimin çok altındadır.

Makinemin model kodu 6812-000111-06’dir. Ürünün bu kadar kısa sürede hem paslanma hem de ciddi mekanik arıza göstermesini kullanıcı hatası olarak görmediğim için, ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, makinemin ücretsiz olarak onarılmasını veya gerekli görülürse ücretsiz parça değişimi sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve konuya müşteri memnuniyeti odaklı yaklaşılmasını rica ediyorum.