Garanti Süresi Bitmek Üzere Buzdolabım Soğutmuyor, Servis Yanıtsız

Anneme ait Samsung marka RB50RS334WW model buzdolabı 17.09.2026 tarihinde aniden soğutmamaya başladı ve ekranda 10e hatası çıkıyor. Ürün yaklaşık iki yıl önce satın alındı ve garanti süresi bu ay sonunda bitecek olmasına rağmen üç gündür buzdolabını kullanamıyoruz ve evde ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Bu durumla ilgili 4297207385 numaralı servis kaydımız bulunmaktadır.

Sorunun başlamasıyla birlikte Samsung’un WhatsApp hattı üzerinden yetkili servise ulaştık. Talebin acil kayda alındığını, çok yakında aranacağımızı söylediler ancak belirtilen günlerde, cuma ya da cumartesi günü dahil olmak üzere kimse aramadı ve servis gelmedi. Aradan günler geçmesine rağmen ne randevu verildi ne de tarafımıza bilgilendirme yapıldı.

Buzdolabı çalışmadığı için içindeki yiyecekler bozuldu ve hem maddi hem de manevi olarak mağdur olduk. Garanti süresi bitmek üzereyken bu sorunla baş başa bırakılmak istemiyoruz. Anneme ait garanti kapsamındaki bu ürün için acil olarak servis yönlendirilmesini, buzdolabının en kısa sürede onarılmasını ve yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyoruz.