to read complaints and reviews, or file yours. 
Rossmann’dan 3 gün önce RS0101453644 numaralı siparişimle saç bakımı, ağız bakımı ve kişisel bakım ürünleri aldım. Siparişim Ankara Çankaya adresine teslim edilecekti. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ürünlerim kargoya bile verilmedi. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerinizi aradım, bana “...
Kasım ayının ilk haftasında Rossmann Beşiktaş şubesinden Mozartkugeln marka çikolata satın aldım. Ürünü alır almaz tadında ve görüntüsünde ciddi bir deformasyon olduğunu fark ettim. Hem tadı bozuktu hem de görünümünde olması gereken formdan farklılıklar vardı. Ürünün Almanya menşeli ve Viyana marka...
"Şikayetvar'a yazdıktan sonra sorunum anında çözüldü. Önce şikayetime cevap yazıldı ardından da arandım. Ücret iadem hesabıma yatmış, hediye çekim de tanımlanmış. Teşekkürler :)"
25.10.2025 tarihinde Rossmann’ın online mağazasından 1.590,40 TL tutarında, indirimli ürünler de dahil olmak üzere alışveriş yaptım. Siparişim, kolay gelsin kargo firması ile teslim edilmesi gerekirken, Rossmann tarafından yetersiz ambalajlama nedeniyle ürünlerimin iade edildiği bilgisi tarafıma ile...
"Kargoyu göndermemden 1 hafta sonra ürün bedeli tarafıma iade edildi."
"Tüm kanallardan şikayetimi dile getirdim ama buradan yazınca çözüme ulaştı. Zor olsa da çözdükleri için teşekkürler. Umarım bir daha bu sorunla karsilasmayiz."
05.11.2025 tarihinde Rossmann.com.tr üzerinden verdiğim rso101439406 numaralı siparişimde, Sensodyne Diş Macunu Repair&Protect 75ml ürününün iadesi için başvuru yaptım. Yanlış ürün gönderildiği için iade talebi oluşturdum ve verilen iade kodunu kullanarak DHL e-Commerce kargo ile ürünü göndermek ist...
2024 sonu veya 2025 başında İstanbul Cevahir AVM içerisindeki Rossmann mağazasından, kilit altında tutulan parfüm standından Calvin Klein Euphoria Eau de Toilette 100 ml ürününü yaklaşık 3.000-3.500 TL aralığında, indirimli olarak satın aldım. Ürünü, elimdeki yurt dışından aldığım orijinal Euphoria ...
"Rossmann iademi hızlandırdığınız için çok teşekkürler."
"Evet biraz geç de olsa sorunum çözüldü teşekkür ederim."
11.11.2025 tarihinde Rossmann internet sitesinde Laudatio Bütün Kahve Çekirdeği 1000 gr ürününün fiyatında çok ciddi bir artış olduğunu fark ettim. Yaklaşık 15-20 gün önce aynı ürünü 490 TL indirimli fiyatla satın almıştım. Ancak bugün aynı ürünün yine indirimli olarak 1.600 TL’ye satıldığını gördüm...
Maalesef Rossmann ve Sendeo Kargo'nun mağduru olarak yazıyorum. Kesinlikle online alışveriş yapmamanız gereken bir markanın adı Rossmann. Çalıştığı kargo firması ise kendilerinden beter. Görselde eklediğim gibi, sipariş verdiğim ürünler bir ay boyunca yolda görünüyor. İlgili firmayı ve kargoyu arayı...
10 Kasım 2025 tarihinde saat 11:10 civarında İstanbul Marmara Park Rossmann mağazasında alışveriş yaptım. Kasada bir ürünün fiyatı etikette gördüğümden farklı çıktı. Durumu kasadaki personele ilettiğimde, ürünün farklı renginin indirimde olduğu söylendi. Ben de yanlış görmüş olabileceğimi belirterek...
"Teşekkür ederim"
Rossmann online mağazasından rso101395032 numaralı siparişimle Idenwelt manikür seti ve şarjlı tornavida seti satın aldım. Ancak aynı ürünleri mağazad...
9 Kasım’da Niğde Tema Park AVM’deki Rossmann şubesinden Mim and More markasına ait “Good Night” isimli Melisa çayını 270 TL’ye satın aldım. Eve geldiğimde paketi açınca ürünün içerisinden kurt ve örümcek ağı çıktığını fark ettim ve bu durum karşısında şok oldum. Ürünün fişi elimde mevcut. Bu tür bi...
24.10.2025 tarihinde Rossmann’ın online mağazasından #rso101414988 numaralı siparişim ile Isana katı deodorant satın aldım. Kargo kutusunda herhangi bir hasar olmamasına rağmen, ürünün kendi paketinde ezilme ve ıslanma vardı. Paketi açtığımda ise ürünün üzerinde kıllar, toz ve belirgin bir yamulma o...
Rossmann web sitesine h*************@gmail.com adresiyle giriş yapmak istiyorum fakat üyelik girişim sürekli reddediliyor. Şifremi sıfırlamaya çalıştığımda ise e-posta adresime hiçbir şekilde şifre sıfırlama maili ulaşmıyor. Bu sorunu Safari tarayıcısı üzerinden defalarca (en az 5 kez) denememe rağm...
"Şikayetim ile ilgilenip, sorunumun hızla çözümlenmesini sağladıkları için teşekkür ederim"
08.10.2025 tarihinde Kayseri Rossmann mağazasından toplam 614 TL tutarında Ariel çamaşır deterjanı ve Fairy bulaşık makinesi tableti alışverişi yaptım...
"Kısa sürede geri arayıp ilginizi gösterdiğiniz için teşekkür ederim. İyi çalışmalar dilerim."
8 Kasım 2025 tarihinde Aydın Kuşadası Akkuş Neo Rossmann şubesinde yaşadığım bir olay nedeniyle şikayetçiyim. Daha önce defalarca alışveriş yaptığım v...
29 Eylül tarihinde Rossmann online mağazasından rso101352771 numaralı siparişi verdim. Web sitesindeki görselde ürünün dışı gümüş rengindeydi; ancak elime ulaşan ürün koyu renkli camdan oluşuyordu ve kokusu da farklıydı. Ürünü, elimdeki şişe yeni bittiği için kullanmaya başlayalı 3 gün oldu ve bu fa...
Rossmann.com.tr üzerinden kozmetik ürünleri siparişi verdim. 1 ay geçmesine rağmen siparişim teslim edilmedi, ayrıca ödediğim 1.720,40 TL kredi kartıma da iade edilmedi. Sipariş kodum: rso101419472. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; her seferinde "dönüş yapılacaktır" denil...
Rossmann iOS uygulaması ve web sitesi üzerinden hesabıma giriş yapmak istiyorum, ancak şifremi doğru girdiğim halde sistem kabul etmiyor. “Şifremi unuttum” seçeneğini kullandığımda ise işlem başarılı görünüyor, fakat e-posta adresime hiçbir şekilde bağlantı mesajı gelmiyor. Hesabımla ilişkili olan e...
5 Kasım 2025 tarihinde Diyarbakır Ceylan mağazasından Rossmann markalı İdenwelt saç şekillendirici satın aldım. Ürünü yalnızca bir kez kullandım ve motor gücünü çok yetersiz bulduğum için saçımı istediğim şekilde şekillendiremedi. Ürün kesinlikle beklentilerimi karşılamadı. Satın alırken bana herha...
Rossmann 9 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 