to read complaints and reviews, or file yours.Rossmann Mağazasında Telefon Numaramın İzinsiz Kullanımı
Rossmann sisteminde kayıtlı olan telefon numaram, İstanbul Esenyurt’taki bir Rossmann mağazasında tanımadığım biri tarafından üst üste üç kez alışveriş yapılırken kullanıldı. İlk SMS’i 20.02.2026 tarihinde aldım, bugün ise üçüncü kez aynı mağazadan alışveriş yapıldığına dair SMS geldi. Ben İzmir’de yaşıyorum ve bu mağazayla hiçbir bağlantım yok.
İlk mesaj geldiğinde durumu müşteri hizmetlerine telefonla ilettim. Görüşmede bana bu konuda bir şey yapamayacaklarını, mağaza ile görüşmem gerektiğini söylediler. Mağazanın telefon numarasını istediğimde ise herhangi bir numara olmadığını, bizzat mağazaya gitmem gerektiğini belirttiler. Ben İzmir’de yaşadığım için İstanbul Esenyurt’taki mağazaya fiziksel olarak gitmem fiilen mümkün değil.
Telefon numaramın benim dışımda birisi tarafından ısrarla ve tekrar tekrar kullanılmasından dolayı kişisel verilerimin korunmadığını düşünüyor ve KVK kapsamında haklarımın ihlal edilmesinden ciddi şekilde endişe duyuyorum. Bu numaranın ilgili mağazadaki kaydının tespit edilerek acilen silinmesini, numaramın izinsiz kullanımının engellenmesini ve gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Yaşanan bu durumun kısa süre içerisinde incelenmesini, kişisel verilerimin korunması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını ve benzer bir sorunla tekrar karşılaşmamam için kalıcı bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.
Merhaba Beyza Hanım İsmim Nurdan, şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizimle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Belirttiğiniz numarayla görüşüp bir şey yapamayacakları cevabını aldım zaten görevli arkadaş da pek umursamamıştı problemimi mağazaya gitmekten başka ne yapabilirim diye sorduğumda başka bir şey yok dedi eğer problemimi çözecek bir yetkili varsa aramanızı bekliyorum nurdan hanım
Merhaba 4.07.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
