to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Kargo Ve Eksik Ürünler İçin Çözüm Talep Ediyorum
Rossmann’ın online alışveriş sitesinden 10 Haziran tarihinde oluşturduğum rso101889032 numaralı siparişim tarafıma 15 Haziran’da ulaştığında kargo paketi yırtık ve patlaktı, ayrıca içinden bazı ürünlerin eksik olduğu gördüm. Hem hasarlı bir kargo ile karşılaştım hem de siparişim tam olarak teslim edilmedi.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak defalarca Rossmann müşteri hizmetleri ve online destekle görüştüm. Her seferinde tarafıma 72 saat içinde çözüleceği söylendi ancak aradan kaç kere 72 saat geçmesine rağmen ne eksik ürünlerim gönderildi ne de herhangi bir çözüm sunuldu, geri dönüş yapılmadı.
Tüm bu süreç sonunda mağduriyetimin giderilmesi için eksik ve sorunlu siparişime ilişkin ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Semra Hanım, İsmim Kübra şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba Semra Hanım, 29.06.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Hayır çözüm olmadı yine klasik olan hep duyduğum 72 saat içinde dönüş yapılacak oldu çözüm yine olmadı
