Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Çözüldü

Rossmann Ambalaj Değişikliği Sonrası Enerbio Kahvede Şok Edici Kötü Koku Ve Tat

67
Polat'ın Teşekkür Mesajı
“Merhaba, marka sorumlusu iletişime geçerek süreci sonuçlandırdı. İlgileri için teşekkür ederim.”

İstanbul’daki bir Rossmann şubesinden Nisan veya Mayıs ayında enerbio Organik Çekilmiş Kahve Klasik 500 gr ürününü satın aldım. Yaklaşık 5 yıldır aynı markanın kahvesini düzenli olarak kullanıyorum, ancak ambalaj değiştikten sonra aldığım bu ilk paketin tadı normalden çok kötüydü. Kahvede adeta tezek kokusuna benzer, son derece rahatsız edici ve içilemeyecek derecede ağır bir koku ve tat vardı.

Daha önce yıllarca memnuniyetle kullandığım bir ürünün bu kadar bozulmuş olması beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün fişini saklamadım ancak ürünün incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılmasını ve bu problemli kahvenin iade alınarak tarafıma yeni, sorunsuz bir ürün verilmesini talep ediyorum.

4 Temmuz 10:33 (Şikayetten 5 saat sonra)

Merhaba Polat Bey İsmim Nurdan şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.

9 Temmuz 14:21

Merhaba, 08.07.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.

Polat
11 Temmuz 13:35

Merhaba, marka sorumlusu iletişime geçerek süreci sonuçlandırdı. İlgileri için teşekkür ederim.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Vakumu Bozulmuş Ürün Ve Geciken İade Süreci

8 Ekim 2025 17:34431

22.09.2025 tarihinde Rossmann.com.tr üzerinden 4 adet Laudatio çekilmiş kahve klasik 500 gr siparişi verdim. 26.09.2025 ...

Çözüldü

Son Kullanma Tarihi Geçmiş Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

22 Eylül 2025 10:36399

"Sorun çözülmüş olup mağduriyetim giderilmiştir. Firma müşteri temsilcisine teşekkürü borç bilirim."

Son Kullanma Tarihi Geçmiş Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti
Son Kullanma Tarihi Geçmiş Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti
1 Destek

Bozulmuş Çikolata Ürünleri Ve İade Taleplerime Cevap Alamadım

31 Ekim 2025 17:50557

27 Ekim 2025 tarihinde Rossmann online mağazasından sipariş ettiğim Enerbio Organik Pirinç Patlağı Bitter Çikolata ve Li...

Bozulmuş Çikolata Ürünleri Ve İade Taleplerime Cevap Alamadım
1 Destek
Çözüldü

Rossmann Mağazasında Hasarlı Ürün Ve İlgisiz Çalışanlar Nedeniyle Mağduriyet

28 Eylül 2025 22:18211

"Güvenimi boşa çıkarmadılar"

Rossmann Mağazasında Hasarlı Ürün Ve İlgisiz Çalışanlar Nedeniyle Mağduriyet
Rossmann Mağazasında Hasarlı Ürün Ve İlgisiz Çalışanlar Nedeniyle Mağduriyet
Rossmann Mağazasında Hasarlı Ürün Ve İlgisiz Çalışanlar Nedeniyle Mağduriyet

Kahve Kalitesi Konusunda Hayal Kırıklığı

21 Mart 2025 18:32519

Rossmann'dan çekirdek kahve aldım. Barista çok kötü. Simsiyah çekirdekler içilecek gibi değil, acı bir tadı var. Böyle b...

Kahve Kalitesi Konusunda Hayal Kırıklığı
Kahve Kalitesi Konusunda Hayal Kırıklığı

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Rossmann Mağazası Poşeti Boyası Çıkıyor

Rossmann MağazasıPoşeti Boyası Çıkıyor

Profil fotoğrafı
Elif
Rossmann Müşteri Hizmetleri Sorunu

Rossmann MüşteriHizmetleri Sorunu

Profil fotoğrafı
Serap
Rossmann Ürünün Mekanizması Bozuk

Rossmann ÜrününMekanizması Bozuk

Profil fotoğrafı
Büşra
Rossmann İlgisiz Bilgisiz Personel, İade Süreci Vakası

Rossmann İlgisizBilgisiz Personel, İade Süreci Vakası

Profil fotoğrafı
Özden

Öne ÇıkanKonular

TrustBuy Skoru