to read complaints and reviews, or file yours.Fatura Gönderimi Sorunu Ve Acil Çözüm Talebi
Rossmann mobil uygulaması üzerinden 30.06.2026 tarihinde yaklaşık 20 bin tl tutarında bir online alışveriş yaptım. Sistemde fatura ile ilgili herhangi bir bilgi görünmemesine rağmen, faturanın mail adresime gönderileceği söylendi ancak mailime hiçbir fatura ulaşmadı. Aynı sorunu daha önce de birkaç kez yaşadım, her seferinde müşteri temsilcisinden talep etmeme rağmen faturalar gelmedi.
Bu son alışverişim için 04.07.2026 tarihinde tekrar müşteri temsilcisiyle görüştüm. Sipariş numaram RS0101923618 olmasına rağmen, faturamın tarafıma iletilmesiyle ilgili herhangi bir çözüm üretilmedi ve mail adresime hâlâ fatura ulaşmadı.
Yüksek tutarlı bir alışveriş yaptığım için faturaya acil olarak ihtiyacım var. İlgili siparişe ait faturamın ivedilikle kayıtlı mail adresime gönderilmesini ve varsa sistemsel bir hata varsa bunun kontrol edilerek aynı sorunu tekrar yaşamamam için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Merve Hanım, İsmim Kübra şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba, 06.07.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba, 06.07.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
