to read complaints and reviews, or file yours.Rossmann'dan Alınan Burberry EDP Parfümünün Kokusuz Ve Kalıcı Olmaması Nedeniyle İade Talebi
Bodrum Midtown Rossmann mağazasından yaklaşık 1 hafta önce Burberry markalı EDP bir parfüm satın aldım. Ancak ürünü kullanmaya başladığımda parfümün neredeyse hiç kokmadığını ve kesinlikle kalıcı olmadığını fark ettim. EDP olmasına rağmen bu kadar zayıf ve etkisiz olması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Şu ana kadar mağazaya ya da müşteri hizmetlerine bu konuyla ilgili bir başvuru yapmadım. Ürünü kredi kartı ile yaklaşık 3.400 TL ödeyerek aldım ve bu tutarın karşılığını kesinlikle alamadığımı düşünüyorum.
Rossmann’dan, Bodrum Midtown şubesinden satın aldığım bu Burberry EDP parfüm için iade veya ürün değişimi yapılmasını, ürünün incelenerek gerekli işlemlerin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
25 Haziran tarihinde Rossmann Bodrum Midtown şubesinden Burberry marka bir parfüm satın aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra kokusunun kalıcı olmaması nedeniyle 12 Temmuz’da aynı mağazaya inceleme için teslim ettim.
Aradan uzun bir süre geçmesine rağmen inceleme süreciyle ilgili bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Süreç uzayınca 18 Ağustos tarihinde mağazaya tekrar giderek durumu sordum, ancak herhangi bir dönüş olmadığını, incelemenin sonucu ve ürünle ilgili alınan karar hakkında net bir bilgi veremediklerini söylediler. Ürünü teslim ettiğimde de incelemeye ilişkin herhangi bir form, fiş veya takip numarası verilmedi.
Hem inceleme sürecinin bu kadar uzaması hem de hiçbir şekilde bilgilendirilmemem nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Parfümle ilgili inceleme sonucunun tarafıma ivedilikle bildirilmesini ve çıkacak sonuca göre ürün değişimi ya da ücret iadesi talebim hakkında net bir yanıt verilmesini istiyorum.
Merhaba, İsmim Kübra şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizimle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba, 06.07.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba ne yazık ki Bodrum Midtown Mağazanız ürünü almıyor geri dönüş yapabilir misiniz
Bodrum Midtown Rossmann 1 Ay Oldu ürünü İncelemeye gönderdiler hala geri dönüş olmadı.
