Rossmann Gebze Center Mağaza Müdürünün Saygısız Tutumu Ve Düzen Sorunları

Gebze Center Rossmann mağazasına 3–4 gün önce, cuma günü alışveriş için gittim. Reyonlar arasında gezerken bir ürünün üzerinde fiyat etiketi olmadığını fark ettim ve görevliye sordum. Aldığım cevaplar ise net ve açıklayıcı olmak yerine tamamen geçiştiren, samimiyetsiz ve gerçeği yansıtmayan ifadelerden ibaretti.

Mağaza müdürü F**** Y*******’ın müşterilere karşı üslubu ve tavrı, kendini herkesin üzerinde gören bir yaklaşımda. Müşteriye yardımcı olmak yerine tepeden bakan, saygıdan uzak bir tutum sergileniyor. Mağazanın genel düzeni de oldukça kötü, sanki kurumsal bir mağaza değil de aile işletmesi gibi dikkatsiz ve dağınık yönetiliyor. Yıllardır bu mağazada çalıştığını söyleyen birinin bu şekilde davranması ve mağazayı bu halde bırakması kabul edilemez.

Müdür F**** Y*******’ın görevini layıkıyla yerine getirmediğini, gerekli sorumluluğu almadığını ve müşteri memnuniyetini önemsemediğini düşünüyorum. Bu nedenle ilgili müdür hakkında denetim yapılmasını, mağazadaki yönetim anlayışının ve personel davranışlarının gözden geçirilmesini talep ediyorum. Böyle sorumsuz bir personelin bu şekilde görevde kalmasının marka imajına da ciddi zarar verdiğini özellikle belirtmek isterim.