to read complaints and reviews, or file yours.Kampanyada Bedava Ürün Gönderilmedi Ve Giriş Şartı İddiası
27.06.2026 tarihinde Rossmann’ın online kanalı üzerinden “1 alana 1 bedava” kampanyası kapsamında alışveriş yaptım. Ancak kampanyaya dahil olan ürünün ücretsiz olarak gönderilmesi gerekirken, siparişimde sadece ücretini ödediğim ürün yer aldı ve bedava olması gereken ürün hiç gönderilmedi. Sipariş numaram SR23070036’dır.
Konu ile ilgili Rossmann müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hesabıma giriş yapmadan alışveriş yaptığım için kampanyadan yararlanamadığımı söylediler. Ancak ben zaten giriş yapmadan kayıtlı adresime ve kayıtlı kartıma erişemiyorum, dolayısıyla bu gerekçe gerçeği yansıtmıyor ve sistemsel bir sorun olduğunu düşünüyorum.
Bu nedenle ya kampanya kapsamında hak ettiğim ücretsiz ürünün tarafıma gönderilmesini ya da aynı tutarda indirim tanımlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Merhaba Müfit Bey İsmim Nurdan, şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba 02.07.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Sorun çözüldü ama keşke hiç yaşamasak!
