to read complaints and reviews, or file yours.Kapağı Bozuk Gelen Ürün Ve Cevapsız Müşteri Şikayeti
Rossmann online mağazadan verdiğim #rso101828641 numaralı siparişimde yer alan Sleepy ekstra yüzey temizlik havlusu ürünü, 13 Mayıs tarihinde tarafıma ulaştığında kapağı bozuk şekildeydi. Kapağı bozuk olduğundan kullanılamaz halde.
Durumu 14 Mayıs tarihinde mail yoluyla Rossmann’a ilettim ancak bugüne kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem ürünün bozuk gelmesi hem de talebime cevap verilmemesi nedeniyle mağdur oldum.
Bozuk gelen ürün için çözüm üretilmesini, mümkünse ürün değişimi yapılmasını, aksi halde ücret iadesi talep ediyorum. Şikayetimin incelenerek en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba Büşra Hanım İsmim Nurdan, şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba 16.05.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizimle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Sağ olun
