to read complaints and reviews, or file yours.Rossmann'da Dijital Slip İle Değişim İsteği Reddedildi
14.05.2026 tarihinde Mahall Ankara Rossmann mağazasından Rossmann kartımı kullanarak alışveriş yaptım. Aldığım ürünlerden ikisinin yanlış olduğunu fark ettim ve ertesi gün, 15.05.2026 tarihinde mağazaya değişim için gittim.
Ödemeye ait dijital slip elimde olmasına rağmen, kasada orijinal fiş olmadığı gerekçesiyle değişim işlemi yapılmayacağı söylendi. Ödediğim tutar yaklaşık 450 TL olup ürün Garnier temizleme suyudur. Dijital slip üzerinde tüm işlem detayları görünmesine rağmen, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Rossmann kart üzerinden yapılan alışverişimin sistemden de görülebilir olduğunu düşünerek, dijital slip ile değişimimin yapılmasını ve mağazanın bu konuda gerekli esnekliği göstermesini talep ediyorum. Ürünlerimin değişim onayını bekliyorum.
Merhaba Tuğçe Hanım İsmim Nurdan, şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba 15.05.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
