Merve sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Rossmann Mağazasında Satın Alma Kayıtlarına Rağmen Değişim Reddedildi
Merve
11 Nisan 07:12
280"Teşekkür"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Fiş Olmadan Renk Değişimi Talebimin Reddi Rossmann'dan Hayal Kırıklığı
Barış
18 Mayıs 19:26
76Ankara Metromall Rossmann şubesinden yaklaşık 10 gün önce ambalajı açılmamış, kullanılmamış bir ürün satın aldım. Üründen memnunum ancak aynı ürünün sadece farklı rengini almak için değişim yapmak istedim. Ürün kutusu ve barkodu duruyor, hangi numaradan işlem yapıldığı da sistemden görülebiliyor.
Mağazaya gittiğimde değişim için müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi. Daha sonra fiş olmadan değişim yapılamayacağı, fiş zorunluluğu olduğu belirtildi. Ancak ürünün kullanılmamış ve ambalajının açılmamış olmasına, barkod ve satış bilgilerinin sistemden kontrol edilebilir olmasına rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Rossmann’ın, aynı ürünün yalnızca renk değişimi için, barkod ve sistem kayıtları üzerinden satışın teyit edilerek fiş olmadan da değişim yapmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetini gözeten, çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum.
fis-olmadan-renk-degisimi-talebimin-reddi-rossmanndan-hayal-kirikligi-2.jpg
fis-olmadan-renk-degisimi-talebimin-reddi-rossmanndan-hayal-kirikligi-1.jpg
Gelişme
18 Mayıs 19:31
Ankara Metromall Rossmann şubesinden yaklaşık 10 gün önce ambalajı açılmamış, kullanılmamış bir ürün satın aldım. Üründen memnunum ancak aynı ürünün sadece farklı rengini almak için değişim yapmak istedim. Ürün kutusu ve barkodu duruyor, hangi numaradan işlem yapıldığı da sistemden görülebiliyor.
Mağazaya gittiğimde değişim için müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi. Daha sonra fiş olmadan değişim yapılamayacağı, fiş zorunluluğu olduğu belirtildi. Ancak ürünün kullanılmamış ve ambalajının açılmamış olmasına, barkod ve satış bilgilerinin sistemden kontrol edilebilir olmasına rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Rossmann’ın, aynı ürünün yalnızca renk değişimi için, barkod ve sistem kayıtları üzerinden satışın teyit edilerek fiş olmadan da değişim yapmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetini gözeten, çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum.
fis-olmadan-renk-degisimi-talebimin-reddi-rossmanndan-hayal-kirikligi-2.jpg
fis-olmadan-renk-degisimi-talebimin-reddi-rossmanndan-hayal-kirikligi-1.jpg
Benzer Şikayetler
Yanlış Renk Yönlendirmesi Nedeniyle İade Talebi
Seher
23 Mart 16:57
282Ankara Ankamall Rossmann mağazasından cumartesi günü Note marka bir BB krem satın aldım. Ürünü alırken görevliye özellikle bu rengin bana uyup uymayacağını sordum. Rengin çok açık göründüğünü söylememe rağmen görevli, ten rengime tam uyacağını söyleyerek beni yönlendirdi. Ürünü evde denediğimde tah...
Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil
İade Belgesi Verilmemesi Ve Ücret İadesinin Gecikmesi
Hüseyin
07 Ocak 04:04
1.189Ankara Ankamall Rossmann mağazasından 22 Aralık’ta bir adet smoothie maker satın aldım. Ürünü daha sonra iade etmek üzere 28 Aralık’ta Ankara Antares Rossmann şubesine götürdüm. Ürün iade olarak alındı ancak bana herhangi bir belge verilmedi, fiş de şubede kaldı. İade sırasında çalışanlar, müşteri ...
1 Destek
Fiş Olmadan Değişim Yapılmıyor: Müşteri Memnuniyeti Göz Ardı Ediliyor
Rabia
16 Kasım 2025 13:04
39816.11.2025 tarihinde Rossmann Malatya AVM mağazasından iki adet Schwarzkopf marka saç boyası satın aldım. Boyalardan birinin (8-16) rengi beklediğimden çok daha koyu çıktı ve hiç açmadan, kutusu ile barkodu tamamen sağlam şekilde mağazaya götürdüm. 9-16 numaralı renkle değiştirmek istediğimi belirtt...
Erzan sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Aldığım Kozmetik Ürünü Bozuk Çıktı, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum
Erzan
18 Aralık 2025 23:12
497"Teşekkür ederim"
aldigim-kozmetik-urunu-bozuk-cikti-magduriyetimin-giderilmesini-istiyorum-1.jpg
Yorumlar