to read complaints and reviews, or file yours. 
9 Mayıs tarihinde Rossmann online sitesi üzerinden 101831502 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişimdeki tüm ürünler Hepsijet kargo firması ile tarafıma gönderilmiş görünüyordu. 15 Mayıs’ta kargo durumunu sorguladığımda, gönderinin iade sürecine alındığını gördüm. Öğrendiğim kadarıyla ürünler hasarlı olduğu için teslimat aşamasındayken firma tarafından geri iade edilmiş, ancak bu süreçle ilgili bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, kargonun tekrar çıkışının yapılmayacağı, yalnızca para iadesi yapılacağı söylendi. Ben bu alışverişi indirim ve kupon kullanarak kredi kartıyla yaptım. Şu an aynı ürünler stokta yok ya da aynı fiyata değil, yani iade yapılsa bile aynı ürünleri aynı koşullarda satın alma imkanım kalmıyor. Ürünler hasarlıysa bu Rossmann ve kargo firmasının sorumluluğunda olmasına rağmen mağduriyeti benim yaşamam adil değil.
Rossmann’dan talebim, ürünlerimin aynı kampanya ve indirim koşulları korunarak tekrar tarafıma gönderilmesi ya da aynı kampanyanın, kullandığım kupon avantajıyla birlikte hesabıma yeniden tanımlanmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin benim aleyhime olacak şekilde kapatılmamasını rica ediyorum.
10 Mart’ta Rossmann’dan online olarak verdiğim rso101696724 numaralı siparişim 12 Mart’ta dağıtıma çıktı; bilgisi geldiği gün kargoda hasar gördüğü için gönderinin iade edildiğine dair mesaj aldım. Ürünler bana hiç ulaşmadan firmaya geri dönmesine rağmen sistemde hâlâ depoda göründüğü, yolda olduğu ...
29.11.2025 tarihinde Rossmann’ın kendi internet sitesi üzerinden kredi kartımla tek çekim olarak 1.047,90 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişim Hepsijet firmasıyla tarafıma ulaştırılmadan, “koli hasarlı” gerekçesiyle depoya iade edilmiş. 02.12.2025 tarihinde kargo takibini kontrol ettiğimde sipa...
01 Ekim’de Rossmann online mağazasından rso101358124 numaralı siparişimi verdim. Ürünlerim kargoya verildi ancak kargo firması, koli hasarı nedeniyle ürünleri tarafıma hiç ulaştırmadan geri Rossmann’a gönderdi. Ürünleri teslim almadığım halde ücret iadesi yapılmasını bekliyorum. 8 gündür herhangi bi...
21 Aralık’ta Rossmann online üzerinden toplam 3.522,90 TL tutarında, içinde yılbaşı hediyelerimin de bulunduğu bir sipariş verdim. Günlerce kargoyu beklememe rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı ve daha sonra siparişimin hasar gerekçesiyle iade edildiğini öğrendim. Ne ürünler elime ulaştı ne de üc...
10 Kasım’da Online Rossmann üzerinden verdiğim siparişte toplam 8 ürün satın aldım, ancak kargoyla sadece 3 ürün teslim edildi, 5 ürünüm gönderilmedi....
Yorumlar