to read complaints and reviews, or file yours.Rossmann'de Eksik Ürün Ve Kargo Hasarı Nedeniyle Mağdur Oldum
Rossmann mobil uygulaması üzerinden rso101793371 numaralı siparişimle 2 adet OGX şampuan ve 1 adet OGX bakım kremi satın aldım. Kargo 23.04.2026 tarihinde elime ulaştığında kutunun bantlarının dağılmış, özen gösterilmeden kapatılmış ve hırpalanmış olduğunu gördüm. Kutuyu açtığımda ise 1 adet OGX dolgunlaştırıcı bakım kremimin eksik olduğunu fark ettim.
Durumu hemen müşteri temsilcisine ilettim. Benden kutunun fotoğrafını göndermemi istediler, gerekli bilgileri ve durumu açıkça belirtmeme rağmen eksik ürünüm gönderilmedi ve sorumluluk kargo şirketine yönlendirildi. Sonuç olarak ortada mağdur olan ben kaldım.
Rossmann mobil üzerinden yaptığım bu alışverişte yaşadığım eksiklik ve ilgisizlik nedeniyle hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaşadım. Eksik gönderilen OGX dolgunlaştırıcı bakım kremimin bir an önce adresime gönderilmesini ve yaşanan bu süreçle ilgili tarafıma özür borçlarının yerine getirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Ahmet Bey, İsmim Kübra şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman aracılığıyla bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Rossmann'dan aradılar para iadesi yapacağız dediler kabul etmedim, indirimli aldığım ürünün yollanmasını istiyorum
Merhaba Ahmet Bey, 13.05.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Vallahi kendi kendinize gelin güvey oluyorsunuz, ürünü yollamadınız, indirimle aldığım ürünün ücretini yatıralım diyordunuz, %50 indirimli aldım, ücret iadesini kabul etmiyorum
Hediye kupon mu verirsiniz, ürünümü indirimli fiyatıyla mi yollarsınız siz bilirsiniz, Tüketici Hakem Heyeti'ne de yazdım
