Bebek Şampuanı Saçta Sertleşme Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık

Gaziantep Şehitkamil Sankopark Rossmann mağazasından yaklaşık 1 ay önce stok yapmak amacıyla Clooe Sensitive Baby Shampoo 400 ml ürünü indirimli 269 TL’ye satın aldım. Ürünü ilk kez çocuğumda kullandığımda saçlarının adeta katılaştığını ve durulama ya da kurulama ile kesinlikle geçmeyen sümüksü bir yapıya dönüştüğünü fark ettim. Saçtaki bu yapıyı ancak bit tarağı ile tek tek ayıklayarak temizleyebildim.

Şampuanı sorun üründen kaynaklı geçici bir durumdur diye düşünüp çalkalayarak tekrar kullandım ancak aynı problem yeniden yaşandı. Ürünün son kullanma tarihinde herhangi bir sıkıntı yok, ele alındığında da normal görünüyor fakat saçta kesinlikle anormal ve rahatsız edici bir tabaka oluşturuyor. Aynı markanın organik şampuanını daha önce sorunsuz kullandım, ayrıca kolonyası ve losyon ürünlerinden de aktif olarak çok memnunum. Bu yüzden organik ve hassas içerikli olan bu bebek şampuanında böyle bir problem yaşamış olmak beni özellikle şaşırttı ve endişelendirdi.

Yaşadığım bu durum üzerine Clooe müşteri hizmetlerine e-posta yoluyla birden fazla kez ulaştım ancak tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem ürünle ilgili yaşadığım bu ciddi sorun hem de müşteri hizmetlerinden yanıt alamamam beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün incelenmesini, tarafıma konu hakkında yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını ve mümkünse ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.