to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Siparişlerin Tekrar İade Edilmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Rossmann’ın internet sitesi üzerinden 03.05.2026 ve 10.05.2026 tarihlerinde iki ayrı sipariş verdim. Siparişlerim sistemde kargoya verilmiş görünmesine rağmen daha teslimat günü gelmeden, dağıtıma bile çıkarılmadan iade süreci başlatıldı bilgisiyle karşılaştım. Kargoyu aradığımda, gönderilerimin hasarlı olduğu için dağıtıma çıkarılmadığı söylendi. Bu durumun üst üste iki kez yaşanması nedeniyle bir türlü alışverişimi tamamlayamıyorum.
Toplamda 10.332 TL ve 2.085 TL tutarlarında, kredi kartıyla ödeme yaparak alışveriş yaptım. Siparişlerimden birinin numarası RSO101832273’tür. Yaşadığım sorunla ilgili Rossmann müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak bir türlü bağlanamadım ve süreçle ilgili net bir bilgi alamadım.
İnternet üzerinden verilen bu siparişlerimin hasarsız ve eksiksiz şekilde yeniden hazırlanarak tarafıma gönderilmesini, ayrıca bu tekrar eden aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Elif Hanım, İsmim Kübra şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba 14.05.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
