to read complaints and reviews, or file yours.
Rossmann mobil uygulaması üzerinden 16 Mayıs tarihinde toplam 961 TL tutarında temizlik ürünleri siparişi verdim. Sipariş öncesinde, 600 TL ve üzeri alışverişlerde geçerli olan ve 30 Nisan – 21 Mayıs tarihleri arasında sunulan indirim ve ücretsiz kargo kampanyasından yararlanmak için özellikle bu tarihler arasında ve kampanya tutarının üzerinde alışveriş yaptım.
Ancak ödeme ekranında kampanyadaki indirim tutarı siparişime yansımadı, ayrıca ücretsiz olması gereken kargo için de ücret alındı. Yani hem indirim uygulanmadı hem de kargo bedeli tahsil edildi. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir görüşme sağlayamadım, dolayısıyla bu konuda bir dönüş alamadım.
Kampanya şartlarına fazlasıyla uygun olarak alışveriş yaptığım halde indirim ve ücretsiz kargo avantajından yararlandırılmadığım için mağduriyetimin giderilmesini, siparişimdeki indirim ve kargo ücretinin düzeltilerek aradaki farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
10 Kasım’da Online Rossmann üzerinden verdiğim siparişte toplam 8 ürün satın aldım, ancak kargoyla sadece 3 ürün teslim edildi, 5 ürünüm gönderilmedi....
Rossmann’dan gelen “tüm temizlik ürünlerinde %50'ye varan indirim + her 600 TL alışverişe anında 100 TL indirim” kampanya SMS’ine istinaden online mağazadan alışveriş yapmak istedim. SMS’te ayrıca 600 TL’ye 100 TL indirim hakkının katları için geçerli olduğu, kampanyanın mağaza ve online’da 21 Mayıs...
7 Eylül günü Rossmann'dan temizlik indiriminde uygulaması üzerinden toplam 13 ürün satın aldım. 3 gün içerisinde kargoyu vermeyi taahhüt etmesine rağmen, kargo tam 12 gün sonra yani 19 Eylül perşembe günü tarafıma ulaştı. Kampanya sezonu olduğu için gecikmeyi hoş gördüm, bu süreçte kesinlikle kendil...
Yorumlar