to read complaints and reviews, or file yours.Rossmann'da Kampanya İndirimi Ve Ücretsiz Kargo Uygulanmadı
Rossmann mobil uygulaması üzerinden 16 Mayıs tarihinde toplam 961 TL tutarında temizlik ürünleri siparişi verdim. Sipariş öncesinde, 600 TL ve üzeri alışverişlerde geçerli olan ve 30 Nisan – 21 Mayıs tarihleri arasında sunulan indirim ve ücretsiz kargo kampanyasından yararlanmak için özellikle bu tarihler arasında ve kampanya tutarının üzerinde alışveriş yaptım.
Ancak ödeme ekranında kampanyadaki indirim tutarı siparişime yansımadı, ayrıca ücretsiz olması gereken kargo için de ücret alındı. Yani hem indirim uygulanmadı hem de kargo bedeli tahsil edildi. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir görüşme sağlayamadım, dolayısıyla bu konuda bir dönüş alamadım.
Kampanya şartlarına fazlasıyla uygun olarak alışveriş yaptığım halde indirim ve ücretsiz kargo avantajından yararlandırılmadığım için mağduriyetimin giderilmesini, siparişimdeki indirim ve kargo ücretinin düzeltilerek aradaki farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Hatice Hanım, İsmim Kübra şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba 28.05.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
İndirim kuponu ile sorunum çözüldü
