Rossmann Kasiyerinin Saygısız Tutumu Ve Yanlış Para Üstü

17 Mayıs günü saat 18.00 suları civarında Ankara Antares Rossmann mağazanızdan alışveriş yaptım ve ödememi nakit olarak yaptım. Kasadaki görevli 1 TL para üzerini bana 10 adet 10 kuruş şeklinde verdi. Ben bu durumu sorguladığımda, “Türkiye Bankasından bize böyle geliyor” şeklinde bir ifade kullandı ve Merkez Bankası’nın adını bile doğru telaffuz edemedi. Üstelik piyasada pek çok yerde kullanılmayan, geçmeyen bu bozuk paraları para üstü olarak vermeye çalıştı.

Kendisine durumu söylediğimde üslubu son derece saygısız ve tartışmacıydı. Kasa kalabalık olmasına, insanların sırada beklemesine rağmen, sanki ortada hiçbir sorun yokmuş gibi kardeşimle ve benimle tartışmaya devam etti. 1 TL’nin kendisi benim için önemli değil, esas problem müşteriyi ciddiye almayan, bilgisiz ve saygısız bir tavırla, “bankadan böyle geliyor” diyerek beni adeta aptal yerine koymasıdır.

Ayrıca tartışma sırasında ödeme fişimi de vermedi, ben de o anda alamadım; daha sonra kızım, kasiyerin fişi yırtıp attığını söyledi. Diğer kasiyere de bu paraların gerçekten bu şekilde mi geldiğini sorduğumda, o da onaylar gibi davrandı ve bu durum beni daha da rahatsız etti. Olaydan sonra mağazayla görüşmek için kardeşim yetkili birini aramaya çalıştı ancak hafta sonu olduğu için kimseye ulaşamadı. Şu an şikayetimi iletirken benden fiş isteniyor, fakat fiş kasiyer tarafından zaten verilmedi ve yırtılıp atıldı. Eğer olayın tespiti için bu kadar önemliyse, ilgili tarih ve saatte kamera kayıtlarının incelenmesini, bu şekilde durumun netleştirilmesini istiyorum.

Ankara Antares Rossmann mağazanızda yaşadığım bu saygısız ve profesyonellikten uzak davranış nedeniyle şikayetçiyim. İlgili kasiyer hakkında gerekli uyarı ve incelemenin yapılmasını, çalışanlarınızın para üstü verme, müşteriyle iletişim ve üslup konusunda bilgilendirilmesini ve bu tarz bir olayın tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.