to read complaints and reviews, or file yours.Rossmann İnternet Siparişinde Eksik Ürün Ve Yetersiz İade Tutumu
Nisan ayı sonunda Rossmann internet sitesinden bir alışveriş yaptım. Siparişimde yer alan Coconut Whisper sıvı sabun yedeği paketten çıkmadı, yani ürün eksik gönderildi.
Durumu mail yoluyla firmaya bildirdiğimde, stokta olmadığını söyleyerek kartıma yalnızca 1 TL iade ettiler. 59 TL ödediğim bir ürün için bu şekilde, adeta baştan savar gibi yapılan bu iade tutumunu kesinlikle kabul edemiyorum. Ayrıca konu hakkında Tüketici Hakem Heyeti'ne de şikayette bulunmama rağmen herhangi bir iade süreci başlatılmadı.
Eksik gönderilen Coconut Whisper sıvı sabun yedeği için ödediğim 59 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım deneyimden sonra Rossmann’ın ne internet sitesinden ne de mağazalarından tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Merhaba Nergis Hanım, İsmim Kübra şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba Bizimle paylaşmış olduğunuz telefon numarası ve e-posta adresinizden tarafınıza ulaşamadığımızı üzülerek belirtmek isteriz. Sürecinizi sizinle birlikte yürütebilmek için her zaman ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
