to read complaints and reviews, or file yours.Rossmann Mağazasında Fazla Çekim Ve İade Sorunu
14.05.2026 tarihinde Metrogarden AVM Rossmann mağazasından alışveriş yaptım. Ürünler kasadan geçtikten sonra toplam tutar yaklaşık 2.000 TL görünmesine rağmen benden 841 TL daha ödeme istendi ve bu tutarı da ödedim. Fişi elime aldığımda toplam tutarın 2.241 TL olduğunu, yani benden fazla para çekildiğini fark ettim. Fiş numaram 0168’dir.
Fazla çekimle ilgili durumu hemen mağaza çalışanlarına ilettim ancak yaklaşık 1,5 saat beklememe rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve fazla çekilen tutar tarafıma iade edilmedi. Hem zaman kaybı yaşadım hem de maddi olarak mağdur edildim.
Fazla çekilen tutarımın eksiksiz ve acilen hesabıma iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyet için tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum.
Merhaba Gamzenur Hanım İsmim Nurdan, şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bize paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba dünden beri sizden çözüm bekliyorum artık gwrçekten çözüm üretir misiniz
Merhaba Paylaşmış olduğunuz konu ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. Bu süreç içerisinde sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendirmeye devam edeceğiz. Sorununuz en kısa sürede çözümlenecektir. İlginize ve anlayışınıza ayrıca teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Merhaba sorunum hala çözülmedi ne zaman çözeceksiniz
Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. Bu süreç içerisinde sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendirmeye devam edeceğiz. Sorununuz en kısa sürede çözümlenecektir. İlginize ve anlayışınıza ayrıca teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Merhaba 18.05.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba geri dönüş beklemekteyim
Merhaba ücret iadem hala yapılmadı ve aylar oldu ne zaman firma olarak ne zaman çözüm sunmayı düşünüyorsunuz
