Rossmann Sivas Mağazasında Fişsiz İade Reddi

Dün akşam Rossmann Sivas İvapark AVM mağazasından 2 adet saç boyası satın aldım. Ürünleri poşetten bile çıkarmadan bugün mağazaya götürüp iade/değişim talebinde bulundum ancak fişim olmadığı gerekçesiyle ürünleri kesinlikle geri almadılar.

Herhangi bir Rossmann kart, telefon numarası ya da ödeme kaydı gibi başka bir kanıt da kabul edilmedi, sistem böyle denilerek işlem yapılmadı. Ürünler hiç kullanılmamış ve ambalajı açılmamış olmasına rağmen sırf fiş yok diye müşterinin bu şekilde mağdur edilmesini saçma buluyorum. Fişin bu kadar kritik olduğu özellikle belirtilseydi fişi mutlaka saklardım.

Toplamda 439 TL tutarındaki bu 2 adet saç boyasının iadesinin alınmasını ve bu konuda müşteriyi bu kadar zor durumda bırakmayacak bir çözüm geliştirilmesini talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra bu koşullarda mağazadan tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum.