to read complaints and reviews, or file yours.Rossmann Çalışanının Bağırarak Müşteriyi Rahatsız Etmesi
25 Mayıs 2026 saat 18:35 civarında Bursa Zafer Plaza’daki Rossmann mağazanızda yaşadığım bir durumdan dolayı şikayetçiyim. Bir ürün bakıyorduk, testerı açıktı ve biz de sadece rengini deniyorduk. Bu esnada mağazada görevli olan çalışan, bize sert bir şekilde bağırarak ürünlere bakamayacağımızı söyledi.
Testerin açık olduğunu ve bu yüzden baktığımızı söylediğimizde ise, “açık olabilir ama bakamazsınız” şeklinde cevap verdi. Üslubu son derece itici ve kaba olduğu için kendimizi müşteriden çok rahatsız edilen biri gibi hissettik. Sanki ürün kendisine aitmiş gibi davranması nedeniyle, almayı düşündüğümüz ürünleri bırakarak mağazadan çıktık.
Müşteriye karşı saygılı ve açıklayıcı olunması gerekirken bu şekilde kaba ve kırıcı bir yaklaşım ile karşılaşmak beni gerçekten üzdü. İlgili çalışan hakkında gerekli uyarının yapılmasını ve yaşanan bu olumsuz deneyim için tarafıma özür niteliğinde bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, İsmim Kübra şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba Bizimle paylaşmış olduğunuz telefon numarası ve e-posta adresinizden tarafınıza ulaşamadığımızı üzülerek belirtmek isteriz. Sürecinizi sizinle birlikte yürütebilmek için her zaman ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
