to read complaints and reviews, or file yours. 
24.05.2026 tarihinde Hatay İskenderun Prime Mall Rossmann mağazasına üç çocuğumla birlikte alışveriş için gittim. Oyuncakların ve oyuncak tarzı yiyeceklerin olduğu bölümde çocuklarımla birlikte ürünlere bakarken, mağazadaki tek erkek görevli olduğunu düşündüğüm personel, çocuklarıma sert bir şekilde “Senin annen nerede, çabuk annenin yanına git” gibi azarlayıcı ifadeler kullandı.
Ben de hemen “Buradayım, çocuklarımla ilgileniyorum” diyerek kendimi ifade ettim; ancak görevli bu kez de “Ben burayı bugün daha kaç kez toplayacağım, daha az önce toplamıştım” şeklinde konuşmaya devam etti. Çocuklarımın gözünün önünde bu şekilde azar işitmek ve böyle bir tavra maruz kalmak benim için gerçekten çok rahatsız edici ve incitici bir durumdu.
Bu yaşananların, özellikle çocukların yanında, müşteriyle iletişim konusunda tamamen yanlış bir yaklaşım olduğunu düşünüyorum. Mağaza yönetiminin bu olayı dikkate almasını, ilgili personelle ilgili gerekli uyarı veya işlemleri yapmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için çalışanlarına müşteriye davranış konusunda hassasiyet kazandırmasını bekliyorum. Mağaza bu konuda nasıl bir adım atmayı uygun görüyorsa, kendilerinin takdirine bırakıyorum; ancak bu tutumun kesinlikle normalleştirilmemesini istiyorum.
09.05.2026 tarihinde saat 10.20 civarında Rossmann Kızılay şubesine yaptığım alışverişin ödemesi sırasında kasiyerin suratsız ve ters tavırlarıyla karşılaştım. Ödeme esnasında sorduğum veya söylediğim şeylere karşı kasiyerin üslubu ve yüz ifadesi müşteriye yakışmayacak derecede ters ve ilgisizdi, bu...
20 Mart 2026 günü akşam saat 20.00 civarında eşimle birlikte alışveriş yapmak üzere Mall of İstanbul’daki Rossmann mağazasına gittik. Alışverişimizi tamamladıktan sonra o sırada boş olan üç kasadan ilkinin önünde beklemeye başladık. Bir süre sonra bir mağaza çalışanı, uzaktan arkadaşıyla sohbetine d...
26.10.2025 tarihinde öğle saatlerinde Rossmann Mall Of İstanbul mağazasında kozmetik ürünlerine bakarken, denemek istediğim bir ürünün testerı olup olmadığını kontrol etmek istedim. Ürünü incelerken, esmer, uzun siyah saçlı ve siyah gömlekli bir çalışan tarafından hiç kibar olmayan bir şekilde uyarı...
Yorumlar