to read complaints and reviews, or file yours. 
01.06.2026 tarihinde saat 20.00 civarında Ankamall Rossmann mağazasından Mia marka desenli akne pedi satın aldım. Kısa süre sonra ürünü yalnızca aynı marka ve ürünün desensiz modeliyle değiştirmek istedim, ancak fişim yanımda olmadığı için hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Mağaza çalışanları beni müşteri hizmetlerine yönlendirdi, müşteri hizmetleri ise “fiş bulamayız” diyerek neden yönlendirildiğimi kendilerinin de anlamadığını söyledi ve herhangi bir çözüm sunmadı. Mağaza personeli ve müşteri hizmetlerinin tavrı umursamaz ve çözüm odaklı değildi. Sonuç olarak mağazadan aldığım ürünü orada bırakıp çıktım ve ihtiyacım olduğu için aynı ürünü bu kez Watsons’tan yeniden almak zorunda kaldım.
Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, Rossmann’ın Ankamall mağazasından aldığım Mia akne pedi için para iademin yapılmasını ve benzer durumlar için müşteri memnuniyetini önceleyen bir süreç oluşturulmasını talep ediyorum.
14.05.2026 tarihinde saat 21:00–22:00 arasında İstanbul Küçükçekmece ArenaPark Rossmann şubesine Maybelline marka rimelde sadece renk değişimi için gittim. Amacım ürünü iptal ettirmek değil, yalnızca rengini değiştirmekti. Buna rağmen ürün satış yetkilisi E****** Bey hiçbir açıklama yapmadan kendi i...
27.06.2026 tarihinde Rossmann Merdivenköy mağazasından iki adet demir kapı askısı satın aldım. Reyonlar yeni düzenleniyordu ve ürünler yeni gelmişti. Kapıma uymazsa değiştirebilir miyim diye sorduğumda hem reyondaki görevli hem de kasiyer, iade edebileceğimi belirtti. Ürünlerden birinin üzerinde sat...
Merhabalar Antalya ili Mall Of Antalya Rossmann mağazasından 30.09.2023 tarihinde yapmış olduğum 662.00 TL'lik ürünlerim arasından Pastel marka eyelineri araçmid ve fırçasının arıza olduğununu görerek 10 dakika içerisinde tekrar mağazaya uğrayarak sıkıntımı belirttim. Fakat mağaza çalışanı kesinlikl...
28.04.2026 tarihinde saat 19.35 sularında Ankara Ankamall AVM’deki Rossmann mağazasından Dolcedorme marka bir parfüm satın aldım. Mağazadan çıktıktan yaklaşık 5 dakika sonra ürünü yanlış aldığımı fark ettim. Parfümün ambalajını hiç açmadan, ürüne hiçbir şekilde müdahale etmeden hemen tekrar mağazaya...
Merhabalar Antalya ili Mall of Antalya Rossmann mağazasından 30.09.2023 tarihinde yapmış olduğum 662.00 TL lik ürünlerim arasından Pastel marka eyeliner ı araştırdım ve fırçasının arızalı olduğunu görerek 10 dakika içerisinde tekrar mağazaya uğrayarak sıkıntımı belirttim. Fakat mağaza çalışanı kesin...
Yorumlar