Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Rossmann Ankamall'da Fişsiz Ürün Değişimi Reddedildi

profile
Aslıhan
01 Haziran 21:14
38

01.06.2026 tarihinde saat 20.00 civarında Ankamall Rossmann mağazasından Mia marka desenli akne pedi satın aldım. Kısa süre sonra ürünü yalnızca aynı marka ve ürünün desensiz modeliyle değiştirmek istedim, ancak fişim yanımda olmadığı için hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Mağaza çalışanları beni müşteri hizmetlerine yönlendirdi, müşteri hizmetleri ise “fiş bulamayız” diyerek neden yönlendirildiğimi kendilerinin de anlamadığını söyledi ve herhangi bir çözüm sunmadı. Mağaza personeli ve müşteri hizmetlerinin tavrı umursamaz ve çözüm odaklı değildi. Sonuç olarak mağazadan aldığım ürünü orada bırakıp çıktım ve ihtiyacım olduğu için aynı ürünü bu kez Watsons’tan yeniden almak zorunda kaldım.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, Rossmann’ın Ankamall mağazasından aldığım Mia akne pedi için para iademin yapılmasını ve benzer durumlar için müşteri memnuniyetini önceleyen bir süreç oluşturulmasını talep ediyorum.

02 Haziran 10:55 (Şikayetten 13 saat sonra)
02 Haziran 16:03

Merhaba 02.06.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Sevda sonuçtan hiç memnun değil

Hamile Müşterinin Renk Değişimi Talebi Reddedildi Ve Uzun Süre Bekletildi

profile
14 Mayıs 22:59
206

Rossmann Merdivenköy’de Barkodsuz Satış Ve İade Reddi

profile
28 Şubat 18:40
473
Rossmann Merdivenköy’de Barkodsuz Satış Ve İade Reddi
Rossmann Merdivenköy’de Barkodsuz Satış Ve İade Reddi

profile
Gulsah
30 Eylül 2023 17:14
1.516

Rossmann’da Açılmamış Parfüm İçin Değişim Talebi Reddedildi

profile
28 Nisan 20:18
342

profile
Gulsah
03 Ekim 2023 12:55
1.827

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru