to read complaints and reviews, or file yours.Rossmann’dan Hasarlı Ürün İadesi Sonrası Geri Ödeme Alınmaması
Rossmann online mağazadan 12 Mayıs’ta yaklaşık 1.600 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderildi, ancak ürünler hasarlı olduğu için kargo firması tarafından 14 Mayıs tarihinde teslim edilmeden iade edildi.
Kargonun hasarlı olduğu için iade edildiği bilgisine rağmen Rossmann tarafından ödediğim tutar tarafıma hâlâ geri ödenmedi. Bu süreçte hem Rossmann hem de Kolay Gelsin’in sisteminde iade olarak görünmesine rağmen hesabıma herhangi bir ücret yansıması olmadı.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “araştıracağız” denildi; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de para iadem yapıldı. Ödediğim 1.600 TL’nin en kısa sürede, ödemenin alındığı hesaba iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, İsmim Berrin şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Herkese kopyala yapıştır aynı cevabı veriyorsunuz çözüm bekliyorum iadelerimi talep ediyorum henüz kimsede ulaşmadı bana
Merhaba Berna Hanım, 26.05.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Teşekkürler iademin birisi yapıldı diğeri için 7 iş günü denildi bekleyeceğim
