to read complaints and reviews, or file yours.Manisa Rossmann’da 600 TL Üzeri Alışverişte 100 TL İndirim Uygulanmadı
20.05.2026 tarihinde saat yaklaşık 16:30–17:00 arasında Manisa’daki Rossmann mağazanızdan temizlik ürünleri alışverişi yaptım. Özellikle “600 TL ve üzeri alışverişe 100 TL indirim” kampanyası için ürün aldım ancak kasada hiçbir indirim yansımadı.
Durumu kasadaki görevliye sorduğumda, ürünlerin zaten indirimli olduğunu söyleyerek kampanya indirimini uygulamadı. Eğer ürünler zaten indirimliyse neden ayrıca “her 600 TL üzerine 100 TL indirim” şeklinde bir kampanya duyurusu yapılıyor, bunu gerçekten anlamıyorum. İnternetten denediğimde de herhangi bir ek indirim göremedim. Uzun süredir Rossmann’dan alışveriş yapan bir müşteriyim ama bu yaşadığım deneyim güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Hem kampanyayla ilgili yapılan bu yanlış/eksik bilgilendirme için tarafıma açıklama ve özür bekliyorum hem de o gün yaptığım alışveriş tutarına, belirtilen kampanya kapsamında olması gereken 100 TL indirimin sonradan da olsa yansıtılmasını talep ediyorum. Böyle durumların tekrar yaşanmaması için kampanya şartlarının müşterilere açık ve net bir şekilde iletilmesini istiyorum.
Merhaba Fatma Nur Hanım İsmim Nurdan, şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizimle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Hiçbir gelişme olmadı tahmin ettiğim gibi
Gerekli açıklama yapıldı ve sorun en kısa süre de çözüldü zaten benim kampanya koşulları yanlış anlamamdan kaynaklanmış ben özür dileyip teşekkür ediyorum
Merhaba 21.05.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
