Selen sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Gaziantep Prime Mall’da Güvenlik Görevlisinin Kaba Üslubu
Selen
20 Şubat 17:08
256"Teşekkürler"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Sistemde Görünmeyen Sipariş Nedeniyle 1500 TL Kayıp Ve Çözüm Sunulamayan Mağaza
Kerem
23 Mayıs 14:23
18923.05.2026 tarihinde saat yaklaşık 13.30 civarında Gaziantep Şehitkamil Prime Mall AVM Rossmann mağazasından oluşturduğum mağaza siparişimi teslim almak için gittiğimde, siparişi teslim aldığım halde sistemde gözükmediği gerekçesiyle teslim edilmedi denilerek mağdur edildim. Bu nedenle yaklaşık 1500 TL tutarında alışverişim ve kazancım iptal edilmiş oldu.
Mağazadaki kadın yönetici konuyla ilgili bilgisiz bir tutum sergiledi, diğer personeller de son derece ilgisiz davrandı. Hem uzun süre bekletildim hem de sonunda “bu konuyla ilgili bir şey yapamayacaklarını” söyleyerek hiçbir çözüm sunmadılar ve mecburen paketim iptal edildi. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de haksız bir kazanç kaybına uğratıldım.
Rossmann’dan, öncelikle bu yaşananlar nedeniyle tarafıma açık ve net bir özür borçları olduğunu düşünüyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için özellikle Prime Mall AVM mağazasındaki çalışanların ve mağaza yöneticisinin sistem ve işlem süreçleri konusunda bilgilendirilmesini ve gerekli eğitimlerin verilmesini talep ediyorum.
Benzer Şikayetler
Giriş Alarmı Nedeniyle Küçük Düşürüldüm
Cansu
12 Mayıs 15:07
20511.05.2026 tarihinde saat 17:12 civarında Gaziantep Sankopark AVM Rossmann mağazanıza yaptığım ziyaret sırasında yaşadığım bir olay nedeniyle ciddi şekilde rahatsız oldum. Mağazaya giriş yaptığımız anda alarm çaldı ve henüz içeri yeni girmiş olmamıza rağmen kasadaki personel beni hemen çağırarak üze...
Feyruz sonucu yetersiz buldu
Rossmann Çalışanının Hakaretli Tutumu Ve Açık Ambalajlı Ürün İadesi Reddi
Feyruz
06 Mayıs 16:05
186Gaziantep Prime Mall AVM Rossmann mağazasında ve sonrasında Sankopark Rossmann şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. İlk gittiğimde bir fondötenin rengine bakmak istemiştim, çalışan buna izin verilemeyeceğini söyledi, ben de itiraz etmeden kabul ettim. Sonrasında başka ürünlere bakmak ...
Rossmann Kasiyerinin Saygısız Tavrı Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor
Melih
01 Nisan 14:25
3251 Nisan 2026 tarihinde saat 13:30 civarında Gaziantep Prime Mall AVM içindeki Rossmann şubesinde kasada son derece rahatsız edici bir durum yaşadım. Ürünleri kasaya bıraktıktan sonra kasiyer gergin bir şekilde gelip “Ben buradayım, bana versene” şeklinde konuştu. Ardından numara sordu, numaram olmad...
Özlem sonuçtan hiç memnun değil
Siparişim Teslim Edilmedi, İptal Ve İade Sürecinde Mağduriyet Yaşıyorum
Özlem
22 Ekim 2025 08:52
62027.09.2025 tarihinde Rossmann online mağazasından rso101350840 numaralı siparişi verdim. Toplamda 1.187,90 TL ödeme yaptım. Siparişim 29.09.2025’te Kargomsende firmasına teslim edildi olarak görünüyor, ancak kargo şirketi 14.10.2025’te beni arayarak ürünleri tedarik edemediklerini ve siparişimin tes...
Yorumlar