Rossmann'dan Gelen Sette Eksik Çanta, Acil Çözüm Talebi

Rossmann online mağazasından Versace Eros 100 ml parfüm, yanında 10 ml minik parfüm, duş jeli ve küçük bir çantadan oluşan seti sipariş verdim. 21 Haziran’da teslim aldığım kargoda, paketin içinden hediye çanta çıkmadı.

Durumu fark eder etmez Rossmann’ı telefonla aradım, dönüş yapacaklarını söylediler ancak arayan olmadı. İki gün sonra tekrar aradığımda bu sefer online olarak mail atmam ve fotoğraf göndermem istendi, ben de istenen tüm görsellerle birlikte mailimi gönderdim. Aradan iki gün daha geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Rso101906816 numaralı sipariş kapsamında, tarafıma eksik ürün gönderilmiştir. Eksik olan hediye çantamın en kısa sürede gönderilmesini ya da mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.