to read complaints and reviews, or file yours.Versace Parfüm Siparişimde Yanlış Ürün Gönderimi Ve Bildirim Eksikliği
Rossmann internet sitesi üzerinden Versace parfüm siparişi verdim; ancak kargoyu teslim aldığımda paket içinden şampuan vb. Farklı ürünler çıktığını gördüm. Yanlış gönderim yaklaşık iki gün önce gerçekleşti ve sipariş numaram RSO101913602’dir.
Durumu fark eder etmez Rossmann müşteri hizmetleriyle görüştüm. Kargoyu evimden alacaklarını söylediler; fakat hiçbir bilgilendirme yapılmadan ben evde yokken adrese gelinmiş. Evde olmadığım için yanlış gelen ürünleri teslim edemedim ve süreç aksadı.
Hem zaman kaybı yaşamam hem de hâlâ doğru ürüne ulaşamıyor olmam nedeniyle mağdur durumdayım. Rossmann’ın, yanlış gönderilen ürünleri uygun şekilde adresimden alarak en kısa sürede sipariş ettiğim Versace parfümü doğru şekilde tarafıma göndermesini talep ediyorum.
Merhaba Ceren Hanım İsmim Nurdan, şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba 27.06.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
