to read complaints and reviews, or file yours.Rossmann Uygulamasında Ödeme Sayfası Açılmıyor, Müşteri Desteği Cevapsız
24.06.2026 tarihinde Rossmann mobil uygulaması üzerinden sipariş vermek istedim ancak uygulama ödeme sayfasına kesinlikle ilerlemiyor. Farklı denemeler yapmama rağmen ödeme ekranına geçemediğim için hiçbir şekilde sipariş oluşturamıyorum.
Yaşadığım sorun üzerine sadece WhatsApp hattı üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Defalarca yazmama rağmen her mesajıma sadece “bize ulaştığınız için teşekkür ederiz” şeklinde otomatik bir yanıt verildi ve konuyla ilgili somut bir çözüm sunulmadı. Ayrıca müşteri temsilcileri beni arayacaklarını söyledikleri halde iki gündür hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Hem uygulamadaki bu teknik sorunun acilen düzeltilmesini hem de tarafıma gerçekten bilgilendirici ve çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. İki gündür ne sipariş verebiliyor ne de net bir bilgi alabiliyorum; yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Merhaba Süheyla Hanım, İsmim Kübra şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
