to read complaints and reviews, or file yours.Uşak Festiva Rossmann Mağazasında Kaba Davranış Ve Haksız Uzaklaştırma
Uşak Festiva Rossmann mağazasının sürekli müşterisiyiz. 12 Mayıs tarihinde mağazanızda çalışan M***** B**** isimli personel, bize karşı kaba ve saygısız bir tutum sergiledi ve sonrasında benim ve eşimin adına uzaklaştırma kararı alındığını öğrendik. Bu yüzden şu an Rossmann mağazalarına girip alışveriş yapamıyoruz.
Bu durum bize herhangi bir yazılı bildirim veya açıklama yapılmadan, mağazaya gittiğimizde içeri alınmayarak fiili olarak hissettirildi. Sürekli alışveriş yaptığımız bir mağazadan bu şekilde haksız yere uzaklaştırılmak hem bizi üzdü hem de mağazaya karşı olan güvenimizi sarstı.
Konu ile ilgili mağaza yetkilileriyle görüştük, bize mağaza yetkilisi ile görüşülüp tarafımıza dönüş yapılacağı söylendi, ancak şu ana kadar net bir çözüm sunulmadı. Bu nedenle yaşanan bu kaba davranışın ve ardından verilen uzaklaştırma kararının incelenmesini, ilgili çalışan hakkında gereken araştırmanın yapılmasını ve bizden özür dilenmesini talep ediyorum.
Müşteri olarak hiçbir hakaret, saldırganlık veya uygunsuz davranışımız olmamasına rağmen bu şekilde mağazadan uzaklaştırılmamızın düzeltilmesini ve Rossmann mağazalarına yeniden sorunsuz şekilde alışveriş için girebilmeyi istiyorum.
Merhaba Gönül Hanım İsmim Nurdan, şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba Nurdan hanım yaşamış olduğum olay hiç hoş değil çalışanınız Meltem Barış hanımefendi yüzünden alışveriş merkezine gidemiyorum. Gereğinin yapılmasını talep ediyorum iyi günler iyi çalışmalar
