to read complaints and reviews, or file yours.Rossmann'da Arızalı Diş Fırçası İçin 14 Günlük İade Hakkım Reddedildi
23.06.2026 tarihinde Rossmann Ankara Mahalle şubesinden 3.439 TL ödeyerek Oral-B IO 2 Series şarjlı diş fırçası satın aldım. Ürün daha kutudan ilk çıktığı andan itibaren çalışmadı, şarj almıyor. İlk başta şarjı bitmiş olabileceğini düşündüm; ancak şarja taktığımda hiçbir ışık yanmadı, tepki vermedi. Uyumlu başka bir Oral-B şarj cihazıyla da denememe rağmen sonuç değişmedi ve ürün hiç çalışmadı.
Bunun üzerine 14 günlük iade/değişim hakkımı kullanmak için ürünü iade edip ücretimin iadesini talep ettim. Ancak 24.06.2026 tarihinde Rossmann müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, kendilerinin muhatap olmadığını, sorunu Oral-B ile çözmem gerektiğini söylediler. Ürünü daha ilk kullanımda çalışmayan bir cihaz olarak teslim almama rağmen, yasal 14 günlük iade/değişim hakkımı kullanmak istediğimde Rossmann tarafından bu talebimin karşılanmaması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi tamamen sarstı.
İade hakkım kapsamında ödediğim 3.439 TL’nin Rossmann tarafından tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ya da değişim yapmalarını istiyorum.
Merhaba, İsmim Berrin şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizimle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba 01.07.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Ürünü Antalya da olduğu söylenen bir Rossmann teknik servis firmasına kargolamam söylendi. 03.07.2026 tarihinde postaladım. Ürün şarkı tarafın eline ulaşmış ancak herhangi bir gelişme olmadı. Bana çalışan yeni bir Oral b fırça yollayacaklarını düşünmüştüm ama şu ana kadar ses yok. Rossmann firmasının yaklaşımından memnun değilim. Ürünü kullanmış olsam ve arızalansa anlayacağım ama ürün daha kutudan çıktığı anda defolu, çalışmıyor. Bir daha Rossmann ın kapısından geçmem.
