to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Tava Ve Cevapsız Müşteri Desteği
Rossmann’dan online olarak w ideenwelt ok 28 cm tava satın aldım ancak ürün elime kırık şekilde ulaştı. Ürün gelir gelmez durumu fark edip hemen bildirmeme rağmen yaşadığım sorunla ilgilenilmedi.
Siparişim rso101896549 numaralıdır. Hem müşteri hizmetleriyle hem de online destek üzerinden görüştüm, bana sadece “bekleyin, dönüş yapılacak” denildi ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde aranmadım ya da bilgilendirilmedim.
En azından ilk etapta müşteri olarak muhatap alınıp aranmayı, sonrasında da kırık gelen bu ürün nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Cuma Bey İsmim Nurdan şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla.
Merhaba 22.06.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizimle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
