to read complaints and reviews, or file yours.Rossmann'dan Yanlış Ürün Gönderimi Ve Cevapsız İletişim
16 Haziran’da Rossmann internet sitesinden iki adet Herbal Essences argan yağı Elixir siparişi verdim. Ancak kargo elime ulaştığında siparişimdeki ürünler yerine sadece bir adet Bali Curl şampuan gönderildi.
Yaşadığım bu yanlış ürün gönderimi üzerine site üzerinden en az beş kez mesaj yazarak durumu bildirdim ancak günler geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne ürün değişimi ne de çözüm için benimle iletişime geçilmedi.
Yanlış gönderilen ürünümün bir an önce düzeltilmesini ve sipariş numarası rso101897750 olan alışverişimdeki iki adet Herbal Essences argan yağı Elixir ürününün tarafıma eksiksiz olarak gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Ülküm Hanım İsmim Nurdan, şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba 23.06.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
