to read complaints and reviews, or file yours."Şikayet var iyi ki varsınız yoksa sorunumu mahkeme yolu ile çözmem gerekirdi Çok teşekkür ederim iyi ki varsınız."
Ankara Forum AVM içindeki Rossmann mağazasından birkaç gün önce Armani Gio ...parfüm satın aldım. Ürünün orijinal olmadığını düşündüğüm için bu şikayeti
10 Mayıs günü saat 20.00 civarında Bursa Nilüfer FSM Rossmann şubesinden Flormar Stay Perfect Concealer 007 Light Beige ...kapatıcı satın aldım. Mağazada tester olmadığı için ürünü deneme imkanım olmadı. Eve gelip ürünü denediğimde tenime göre oldukça fazla açık kaldığını fark ettim. İnternetten yaptı
"Şikayetimle ilgili kısa sürede dönüş yapıp çözüm sağladığınız için teşekkür ederim. Müşteri hizmetleri süreciyle ilgilendi ve Torium Rossmann mağazasında iadem sorunsuz şekilde gerçekleştirildi. İlginiz ve hızlı çözümünüz için teşekkürler."
09.05.2026 tarihinde saat 10.20 civarında Rossmann Kızılay şubesine yaptığım alışverişin ödemesi sırasında kasiyerin sur...atsız ve ters tavırlarıyla karşılaştım. Ödeme esnasında sorduğum veya söylediğim şeylere karşı kasiyerin üslubu ve yüz ifadesi müşteriye yakışmayacak derecede ters ve ilgisizdi, bu
09.05.2026 tarihinde saat 09:40 civarında Rossmann mobil uygulaması üzerinden temizlik ürünleri kategorisinden alışveriş... yaptım. Uygulamada ana sayfadaki bannerlarda “600 TL üzeri siparişlerde 100 TL indirim ve 69 TL kargo bedava” kampanyasını görerek bu kampanyadan faydalanmak amacıyla sipariş verd
"İlginiz için teşekkür ederim"
Rossmann internet sitesi üzerinden 01.05.2026 tarihinde vermiş olduğum rso101811206 numaralı siparişim, 05.05.2026 tarih...inde tarafıma eksik ve hasarlı şekilde ulaştırılmıştır. 1.206 TL tutarındaki siparişimin kargosu İstanbul Büyükçekmece’de, bilgim ve onayım dışında evimin altındaki bir çiçekçi dük
Gaziantep Prime Mall AVM Rossmann mağazasında ve sonrasında Sankopark Rossmann şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak ...istiyorum. İlk gittiğimde bir fondötenin rengine bakmak istemiştim, çalışan buna izin verilemeyeceğini söyledi, ben de itiraz etmeden kabul ettim. Sonrasında başka ürünlere bakmak
01.05.2026 tarihinde Kentpark Rossmann mağazasından toplam 2.368 TL’lik alışveriş yaptım. Çalıştığım firmanın hediye ett...iği 2.000 TL’lik hediye çekini kullandım, kalan 368 TL’yi ise kartımdan ödedim. Daha sonra kasada aynı ürünü, Flormar pudrayı, iki kere geçtiklerini fark ettim ve mağazayı telefonl
02.05.2026 tarihinde saat 17:30–17:40 arasında Maltepe’deki AVM içi Rossmann şubesinde yaşadığım personel davranışıyla i...lgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Renkli gözlü bir kasiyer, numaram sistemde kayıtlı olmadığı için kasa arkası ürünü alamayacağımı söyledi. Ürünün parasını ödemek istediğimi, m
28.04.2026 tarihinde saat 11.00–12.00 arasında Bursa Marka AVM’deki Rossmann mağazasında, mağaza sorumlusu olduğunu düşü...ndüğüm bir çalışanla çok rahatsız edici bir olay yaşadım. Reyonlardan birinde bir ürünün yerini soracaktım, daha cümlemi bitirmeden sert bir şekilde “kasiyere sor” diyerek karşılık
30/04/2026 tarihinde, Eskişehir Espark AVM içerisindeki Rossmann mağazasında saat 15:00–16:00 aralığında yaptığım alışve...riş sırasında ciddi bir hizmet ve iletişim problemi yaşadım. Mağazada yalnızca tek kasanın açık olması sebebiyle uzun bir kuyruk oluşmuş olmasına rağmen yaklaşık 30 dakika boyunca
27.04.2026 tarihinde Rossmann Mall of Antalya şubesinden Calvin Klein marka bayan parfümü kredi kartı ile 2200 TL ödeyer...ek satın aldım. Ürünü hediye edeceğim kişi farklı bir marka istediği için, parfüm tamamen açılmamış kutusunda ve fişleri tam şekilde bugün saat 11.00 civarında mağazaya giderek değ
28.04.2026 tarihinde saat 19.35 sularında Ankara Ankamall AVM’deki Rossmann mağazasından Dolcedorme marka bir parfüm sat...ın aldım. Mağazadan çıktıktan yaklaşık 5 dakika sonra ürünü yanlış aldığımı fark ettim. Parfümün ambalajını hiç açmadan, ürüne hiçbir şekilde müdahale etmeden hemen tekrar mağazaya
Rossmann online sitesinden yaptığım alışverişi, siparişi verdikten yaklaşık 5 dakika sonra değiştirmek istediğim için ip...tal etmeye çalıştım. Sistem bir saat içinde iptal hakkı tanıdığı halde, “iptal et” butonuna bastığımda sürekli “teknik bir sorun var, tekrar deneyin” uyarısı aldım ve defalarca den
27.04.2026 tarihinde saat 20.17 civarında Bahçelievler Mah. Bosna Bulvarı Çengelköy Rossmann şubesinde yaşadığım bir dur...umu paylaşmak istiyorum. Kasada ödeme yaparken aldığım 11 ürünü koyduğum sepet, kasiyer tarafından oldukça sert bir şekilde hareket ettirildi ve bu sırada en son aldığım deodorant
Rossmann Hilltown Küçükyalı AVM şubenizde bugün saat 16.10 civarında kasada yaşadığım saygısız tutum nedeniyle şikayetçi...yim. Mağaza içinde gezerken ve ürünlerimi seçerken herhangi bir sorun yoktu, kasa sırasına girdim ve sıradaki ilk kasaya yöneldim. Kasaya geldiğimde “kart kasa” ya da “nakit kasa”
21.04.2026 günü saat 11.00 civarında Kozzy Kozyatağı Rossmann mağazasına giderek Domol marka bulaşık makinesi deterjan t...ableti sordum. Çalışan bayan görevli bana bir paket verdi, ancak sonradan öğrendiğim kadarıyla bu ürünün üç çeşidi varmış ve bana diğer seçenekler hiç belirtilmedi. Ürünü bu şekild
"Şube ile iletişime geçip çözüme ulaştık. Teşekkürler ilgilendiğiniz için"
20.04.2026 tarihinde saat 14:54’te Rossmann Altıntepe şubesinden alışveriş yaptım. İşlem sırasında 0:23 ve 0:24 numaralı... fişler kesildi. Özellikle Camel Slender Gray sigara istediğimi belirttim. Kasada ürünler okutulup poşete kondu, ben de kontrol etmeden çıktım. Eve geldiğimde ise poşetten Winston
16 Nisan 2026 tarihinde Rossmann internet sitesi üzerinden üç adet Anyong marka fondöten siparişi verdim. Siparişim 20 N...isan 2026 günü saat 12.43’te teslim edildiğinde, ürünlerin üçü de patlamış ve kutunun içi ile ürünlerin dışı tamamen fondöten olmuş durumdaydı. Bu şekilde kullanılamaz halde ürün t
"Mağazadan değişim işlemi gerçekleştirdim ancak aynı ürüne tekrar baktığımda aynı problemin devam ettiğini gördüm bence ürünlerin üretiminde bir sıkıntı var o yüzden başka ürünlerle değişim yaptım mağazadaki arkadaşlar yardımcı oldu teşekkürler"
"İvedilikle sorunumu çözdüğünüz ve ilginiz için teşekkür ederim"
13 Nisan 2026 tarihinde Rossmann İzmir Alsancak Gündoğdu şubesinden Leke Si...hirbazı adlı ürünü satın aldım. Ürünü açtığımda sprey kapağının şişe ile uy
"Teşekkür ederim, mağazadan arandım, iade yapılacağı söylendi. İlginiz ve sorunu hızlıca çözdüğünüz için ayrıca teşekkür ediyorum"
29.03.2026 tarihinde Bursa Nilüfer Balat Rossmann şubesinden Oral-B şarjlı ...diş fırçası yedek başlığı satın aldım. Almadan önce özellikle “tüm modeller
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
