to read complaints and reviews, or file yours. 
11.01.2026 tarihinde saat 12.10 civarında İzmir Narlıdere Rossmann mağazasından bir parfüm satın aldım. Ürünü alırken parfüm kutusunun deforme olduğunu raf üzerinde fark etmedim, durumu ancak kasaya geldiğimde gördüm. Ödememi yaptım, kasada poşetleme yapılırken kutunun deforme olan kısmından parfüm ...
Rossmann’ın web sitesi üzerinden Muri. Derm 30 faktörlü güneş kremi siparişi verdim ancak tarafıma 50 faktörlü ürün gönderildi. Ürünü 10.01.2026 tarihinde teslim aldım, kutusu açılmamış ve irsaliyeli faturası hâlâ elimde olmasına rağmen, Rossmann’ın “mağazada değişim” politikası kapsamında bugün, 11...
9 Ocak 2026 tarihinde Antalya Markantalya AVM içindeki Rossmann mağazasından Magna Kozmetik A.Ş. garantili Versace Eros Energy 100 ml parfümü yaklaşık 5.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir saat sonra eve gidip batch kodunu kontrol etmek için checkfresh.com üzerinden sorgulama ya...
Rossmann’ın Revolution Pro markalı ürünlerinde tüm ürünlerin 69 TL olduğu kampanyayı gördükten sonra, 10 Ocak Cumartesi günü saat 16.00 civarında Bornova-2 Cadde mağazasına gittim. Reyonlara baktığımda kampanyadaki ürünlerin neredeyse hiç kalmadığını gördüm. Tam bu sırada bir hanımefendi erkek arka...
10 Ocak sabahı, Manisa Şehzadeler’deki Rossmann şubesinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Saat tahmini 10.30 civarında kozmetik reyonundan indirimli bir ürünle kasaya gittim ve kasada bu ürünün fiyatını sormak istedim. Fiyatına bakıp ona göre alacağımı belirttim. Ancak kasiyer, ben ısrarla ...
"Teşekkürler sonunda giriş yapabildim"
10.01.2026 tarihinde saat 15.50’den beri Rossmann mobil uygulaması hesabıma giriş yapamıyorum. Mevcut şifremi girdiğimde kabul etmiyor ve bu yüzden şi...
07.01 tarihinde saat 14:30 civarında Yemeksepeti üzerinden Rossmann mağazasından yaklaşık 1.500 TL tutarında bir sipariş verdim, ödemeyi de kartla gerçekleştirdim. Ancak siparişimde ciddi hata ve eksiklikler vardı. L'Oreal Excellance saç boyası sipariş etmiş olmama rağmen paketten Palette marka boy...
08.01.2026 akşam saatlerinde İstanbul Metrogarden Rossmann mağazasına, revolution indirimi için özellikle gittim. Mağazada indirimli ürünlere dair rafta hiçbir ürün yoktu. Kasaya yöneldiğimde, kasanın arkasında kutu içinde tüm indirimli ürünlerin durduğunu gördüm. Görevliye bu ürünleri reyona çıkar...
05.01.2026 Pazartesi günü saat 18:43’te Rossmann’dan Durukan marka draje satın aldım. Aldığım paketin içinden sadece üç adet çilekli draje çıktı ve bu üç drajenin toplamının 100 gram olmasının hiçbir şekilde mümkün olmadığını fark ettim. Ürünün içeriği ambalaj üzerindeki gramajı kesinlikle karşılamı...
02.02.2026 tarihinde Rossmann online uygulaması üzerinden verdiğim siparişim kargoyla teslim edildiğinde, kutunun bir kısmının ıslak olduğunu ve köşe kısmında büyük bir boşluk bulunduğunu gördüm. İçinde deterjan siparişi olduğu için önce deterjanın döküldüğünü düşündüm ve emin olmak için paketi açtı...
07.01.2026 tarihinde saat 20:38’de midtown AVM Rossmann mağazasından 756,50 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışverişim sırasında rujların bulunduğu bölümde Pastel plump up markalı bir ürünün ambalajının açık olduğunu gördüm ve tester olduğunu düşünerek ürünü inceledim. Bu esnada kasada görevli beye...
7 Ocak günü saat 16.00 civarında Aydın Bulvar Rossmann şubesinde kasada görevli erkek, yapılı çalışan nedeniyle oldukça rahatsız edici bir deneyim yaşadım. Ödeme esnasında son derece kaba bir tavır sergiledi, kartımı adeta önüme fırlatır gibi uzattı ve aldığım ürünleri poşetleme zahmetinde bile bulu...
Yaklaşık 2–3 ay önce Rossmann Mecidiyeköy şubenizden yaptığım alışverişte aldığım üründe etiket fiyatı ile kasada çıkan fiyat arasında fark vardı ve ürünü iade etmek istedim. Ürünü daha yeni geçmiş olmalarına rağmen kasadaki çalışan, iade için beni bekletip arkamdaki müşterilere öncelik vermeleri ge...
25 Aralık 2025 tarihinde Ankara Antares AVM’deki Rossmann mağazasından yaptığım alışverişte, 40 TL alışverişe indirim olduğu için Orangen Marzipan çikolata ile birlikte 3 adet Mozartkugeln çikolata aldım. Toplamda bu ürünler için 786,5 TL ödedim. Yiyeceğimiz için fişi saklamadım, şu an fişi bulamıyo...
10 Aralık 2025 tarihinde, saat 14:00 civarında Nautilus AVM’de bulunan Rossmann mağazasından “Küf Sil” isimli ürünü satın aldım. Ürünü taşırken kapağının tam kapalı olmaması nedeniyle ürün üzerime döküldü ve çamaşır suyu katkılı olduğu için o an üzerimde bulunan tüm kıyafetlere bulaşarak zarar verdi...
Rossmann’ın web sitesi üzerinden 31 Aralık saat 13.19’da verdiğim rso101552097 numaralı siparişim üzerinden 1 günden fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ “toplanma aşamasında” görünüyor ve kargoya verilmiyor. 158 TL tutarındaki bu siparişimdeki ürünlere acil ihtiyacım olmasına rağmen hiçbir ilerleme gö...
"Şikayetim sürecinde aranıp araştırma yapıldığı söylendi, çalışanın uyarıldığı bir daha bu tür olumsuzluk yaşanmayacağı söylendi. Umarım aynı çalışan aynısını yapmaz ve boşalan raflarda aradığım ürünleri bulurum. İlgi alakanıza teşekkür ederim."
28/12/2025 tarihinde Next Level AVM’de bulunan Rossmann mağazanızı ziyaret ederek alışveriş yaptım. Birkaç ürün satın aldıktan sonra kasada ödeme işlemini gerçekleştirdim. Ödeme sonrasında, **iki ürün için** etiket fiyatından daha yüksek bir tutar ödediğimi fark ederek konu hakkında bilgi almak iste...
30.11.2025 tarihinde, saat 21:01’de Forum İstanbul AVM içerisindeki Rossmann mağazasından Note Bouncy Blush 02 numaralı allığı 249 TL tutarında, kredi kartı ile satın aldım. İşleme ait fiş numarası 0878’dir. Ürünü daha sonra iade etmek istediğimde, 29.12.2025 tarihinde saat 16:00 civarında Historia ...
Ankara Nata Vega AVM Rossmann şubesinden 18.12.2025 tarihinde Polosmart marka makyaj fırçası temizleme cihazı satın aldım. Ürünü denediğimde çalışmadığını fark ettim ve iade etmek için 28.12.2025 tarihinde mağazaya gittim. Kasadaki görevliye ürünü çalışmadığını belirterek iade talebimi ilettim. Mağ...
Bugün akşam saat 18.00 civarında Niğde Tema Park AVM’deki Rossmann mağazasına arkadaşlarımla birlikte alışveriş için gittik. Kasaya yakın bir yerde bulunan eşyalara bakarken, ürünlerin üzerinde duran bir karton ürünlere dokunmamız sırasında istemeden yere düştü. Bunun üzerine kasadaki çalışan aniden...
"Teşekkür ederim"
27 Aralık akşamı saat yedi civarında Karşıyaka Rossmann şubesinden alışveriş yaptım. Kasada görevli olan çalışan, sanki bir an önce müşteriler gitsin ...
"Son derece ilgilenildi ve müşteriye ne kadar kıymet verildiğini iliklerime kadar hissettim. Telefondaki hanımefendi o kadar kibar ve ilgiliydi ki ve konuşma boyunca bu durum yaşandığı için defalarca özür diledi. Gerekli uyarıların yapıldığını, gerekli yerlere şikayetimin gönderildiğini, gerekli şeylerin yapıldığını ve bir daha böyle bir şeyin yaşanmayacağını söyledi. Rossmann'a ve telefonda benimle ilgilenen hanımefendiye çok çok teşekkür ediyorum."
19 Aralık’ta İzmir Optimum AVM’de bulunan Rossmann mağazasını ziyaret ettim. Saat yaklaşık 13:35 civarında makyaj reyonunda görevli bir kadın çalışand...
Ankara Next Level AVM Rossmann mağazasından 20 Ağustos günü saat 21:15 civarında The Purest marka, büyük boy, mavi renk, hyalüronik asit içeren, nemlendirici etkili yüz temizleme jelini satın aldım. Bu ürünü yıllardır sorunsuz kullanan biri olarak, son aldığım ürünle yaşadığım deneyim beni ciddi şek...
Rossmann 9 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.