Rossmann Mağazasında Saygısız Çalışan Davranışı

28.04.2026 tarihinde saat 11.00–12.00 arasında Bursa Marka AVM’deki Rossmann mağazasında, mağaza sorumlusu olduğunu düşündüğüm bir çalışanla çok rahatsız edici bir olay yaşadım. Reyonlardan birinde bir ürünün yerini soracaktım, daha cümlemi bitirmeden sert bir şekilde “kasiyere sor” diyerek karşılık verdi. Ne dediğini tam anlayamadığım için tekrar sormak istediğimde bu kez daha da kaba bir üslupla aynı şekilde “kasiyere sor” diye cevapladı.

Bu tavra anlam veremediğim için istemsizce yüzüne baktım, ardından kasaya geçip ödememi yaparken arkamdan benimle ilgili konuştuğunu duydum. Ben kasada ödeme yaparken beni eleştirmeye devam etmesi üzerine dayanamayarak tepki gösterdim, bunun üzerine bana “kapa çeneni” dedi. Üzerimde iş önlüğüm olduğu için beni bir alt sınıf gibi gördüğünü, küçümsendiğimi hissettim ve bu durum beni gerçekten çok üzdü.

Mağazadan özel bir yaptırım ya da kişisel bir çözüm talep etmiyorum, ancak özellikle sorumlu pozisyonda olan çalışanların müşterilere karşı daha saygılı, seviyeli ve duyarlı olmalarını, bu konuda gerekli hatırlatma ve uyarıların yapılmasını istiyorum.