to read complaints and reviews, or file yours.Uyumsuz Kapağından Dolayı Leke Sihirbazı Kullanılamaz Ve İade Talebi
13 Nisan 2026 tarihinde Rossmann İzmir Alsancak Gündoğdu şubesinden Leke Sihirbazı adlı ürünü satın aldım. Ürünü açtığımda sprey kapağının şişe ile uyumlu olmadığını, bu nedenle ürünü hiç kullanamadığımı fark ettim.
14 Nisan 2026 tarihinde ürünü mağazaya geri götürdüm. Fişi görmek istediklerini söylediler, fişi almadığımı ancak alışveriş yaptığım saati bildiğimi, bu nedenle kasadan işlemimin kontrol edilip bulunabileceğini belirttim. Buna rağmen talebimi kabul etmediler ve müşteri ilişkileriyle görüşmem gerektiğini söylediler. Ben de mağazadayken müşteri ilişkilerini aradım, 72 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş alamadım.
Dün tekrar aradığımda en kısa sürede dönüş yapılacağı belirtildi fakat bugün, 18 Nisan itibarıyla hâlâ aranmadım ve sorun çözülmedi. Kapağı uyumsuz olduğu için ürünü kullanamıyorum ve mağdur durumdayım.
Ürünle ilgili olarak tarafıma ivedilikle geri dönüş yapılmasını, kullanamadığım bu ürünün iadesinin alınmasını ve ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Nihan Hanım İsmim Nurdan, şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
İlettiğiniz numaradan defalarca aradım geri dönüş olmadığından ilgili paylaşımı yaptığımı bilmenizi isterim...
Sorunum çözüldü ilgi için teşekkürler
Merhaba Nihan Hanım, 20.04.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
İvedilikle sorunumu çözdüğünüz ve ilginiz için teşekkür ederim
