to read complaints and reviews, or file yours.Rossmann’da Açık Kutu Parfüm Değişimi 40 Dakika Bekletildikten Sonra Reddedildi
27.04.2026 tarihinde Rossmann Mall of Antalya şubesinden Calvin Klein marka bayan parfümü kredi kartı ile 2200 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü hediye edeceğim kişi farklı bir marka istediği için, parfüm tamamen açılmamış kutusunda ve fişleri tam şekilde bugün saat 11.00 civarında mağazaya giderek değişim talebinde bulundum.
Mağazadaki çalışanlar değişim için onay almaları gerektiğini söyleyerek beni uzun süre beklettiler. Yaklaşık 40 dakika boyunca mağazada beklememe rağmen, sonunda yetkiliye ulaşamadıklarını ve bu nedenle işlemimi gerçekleştiremeyeceklerini ilettiler. Ürün kapalı, fişi mevcut ve çok kısa süre önce alınmış olmasına rağmen değişim talebimin bu şekilde sonuçsuz bırakılmasından rahatsız oldum.
Calvin Klein marka parfümün, tercihim doğrultusunda başka bir marka/ürünle değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Murat Bey, İsmim Kübra şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba, Bizimle paylaşmış olduğunuz telefon numarası ve e-posta adresinizden tarafınıza ulaşamadığımızı üzülerek belirtmek isteriz. Sürecinizi sizinle birlikte yürütebilmek için bize her zaman ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
