Eksik Ürün Teslimatı Sonrası Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Deneyimi
13/09/2025 tarihinde Rossmann’ın kendi online sitesi üzerinden verdiğim RSO101322356 numaralı siparişim bugün saat 11.46’da teslim edildi. Ancak sipar...
13/09/2025 tarihinde Rossmann’ın kendi online sitesi üzerinden verdiğim RSO101322356 numaralı siparişim bugün saat 11.46’da teslim edildi. Ancak sipar...
Rossmann mağazasından aldığım ürünü aynı gün dışarıda yarı fiyatına olduğunu gördüm. Geri iade etmek için gittiğimde yetkili molada burada yok bekleyin bir saat sonra gelecek denildi. Sorarım size ürün satmak için müşterinizi hiç bekletiyor musunuz? Hayır değil mi kasada tıkır tıkır her saniye satış...

Bahçeşehir Akbatı Rossmann mağazasından bugün Rival Mattitude serisi ruj satın aldım. Ürünün rengini seçip doğrudan aldım ve eve geldikten sonra denemek için baktığımda, ürünün güvenlik bandının (security seal) daha önce açılmış olduğunu fark ettim. Başta önemsemedim fakat ürünün içindeki dudak kale...
11.09.2025 tarihinde saat 16:30’da Rossmann internet sitesinden verdiğim RSO101317879 numaralı siparişimi teslim aldım. Kargoyu açtığımda, siparişimdeki Ellips saç vitamini 6’lı ürünün eksik olduğunu, Domol fırın ve ızgara temizleyicisi ile Isana argan yağı ürünlerimin ise kargo içerisinde patlamış ...
11/09/2025 Perşembe günü saat 12:30 civarında Rossmann Sinop Merkez mağazasında Golden Rose kapatıcı almak istedim. Ürünün etiketinde indirimli fiyat ...

06 Eylül 2025 tarihinde saat 19:45’te Alanya Konaklı Rossmann mağazasından iki adet Rexona Şeftali Limon deodorant aldım. Rafta aynı ürün için iki farklı fiyat etiketi vardı (88 TL ve 219 TL). Kasada ödeme yaptıktan sonra, fişte ürünün 262 TL olarak geçtiğini fark ettim ve iade edip başka bir ürün a...
05.09.2025 tarihinde İzmir Bornova Rossmann mağazasından Calvin Klein marka bir parfüm satın aldım. Ürünü denemek için sıktığımda, kalıcılığının neredeyse hiç olmadığını ve yarım saat içinde tamamen kaybolduğunu fark ettim. Bu durum, ürünün orijinalliği ve kalitesi konusunda beni ciddi şekilde hayal...

18 Ağustos tarihinde Rossmann online mağazasından RSO101282313 numaralı siparişimle Isana markasına ait şampuan, maske ve deodorant gibi saç bakım ürünleri satın aldım. Ürünler depodan hasarlı olduğu gerekçesiyle tarafıma gönderilmeden iade edildi. Ancak aradan geçen zamana rağmen 457 TL tutarındaki...

Dün akşam Rossmann Online üzerinden 1148,90 TL tutarında bir sipariş verdim (Sipariş No: RSO101310699). Siparişi verdikten sonra adresimin eski yaşadı...

02 Eylül 2025 saat 21:40’ta Alanya Güllerpınarı Mahallesi’indeki Rossmann mağazasında alışveriş yaptığımız sırada, çalışan Hilal Hanım’ın davranışından dolayı rahatsız oldum. Çocuğuma bağırarak konuştu, bu şekilde bir yaklaşımı kesinlikle kabul edemem. Ayrıca genel olarak çalışanların müşterilere ka...

02.09.2025 tarihinde saat 11:42’de eşim İzmir Şair Eşref Rossmann mağazasından alışveriş yapmıştır. Eşim Kazakistan vatandaşı olup, evliliğimizden dolayı 1 yıldır Türkiye’de ikamet etmektedir. Ödeme sırasında, reyonda etiket fiyatı 170 TL olan bir ürün kasada 639 TL olarak çıkmıştır. Eşim durumu kas...

01.09.2025 tarihinde saat 17:30 civarında Eskişehir Espark Rossmann mağazasında bir pens toka almak istedim. Rossmann Card ile ürünü 38 TL’ye alabileceğimi internet sitesinden de görmüştüm. Ancak kasadaki görevli, numaramı hiç sormadan “indirim yok” diyerek ürünü 89 TL’ye sattı. Fiş numarası 0310 ve...

22 Ağustos 2024 tarihinde Rossmann.com.tr üzerinden #RSO101289604 numaralı siparişi verdim ve kredi kartı ile toplam 3.580,60 TL ödeme yaptım. Ancak siparişimin ardından tarafıma hiçbir bilgilendirme mesajı veya teslimat onay kodu gönderilmedi. Kargo takibine baktığımda ise siparişimin teslim edilmi...

31.08.2025 tarihinde saat 21:00 civarında Antalya Kaleiçi Rossmann şubesinde alışveriş yaptım. Ödemeyi nakit olarak yapmak istedim, ancak kasiyer U***...


Rossmann’dan ilk kez online alışveriş yaptım ve siparişim (RSO101290848) bugün, 28 Ağustos 2025 tarihinde adresime ulaştı. Ancak kargomda eksik ve hasarlı ürünler vardı. Özellikle, sipariş ettiğim ve ücretini ödediğim Bioblas Şampuan Phytokeratin Kuru & Yıpranmış Saçlar 1000 ml gönderilmemişti. Ayrı...

21 Ağustos tarihinde Rossmann online mağazasından RSO101288941 numaralı siparişimi verdim. Siparişim Hepsijet firmasıyla tarafıma gönderildi. 25 Ağustos’ta “alıcı bulunamadı” şeklinde bir not düşülmüş, oysa tüm gün evdeydim ve hiçbir şekilde aranmadım. Ertesi gün, 26 Ağustos’ta ise bu kez “alıcı tan...

Ankara Rossmann Taurus mağazasından aldığım Sunozon bronzlaştırıcı leke yağı, cildimin her yerinde kına gibi, leke leke ve çok kötü bir görüntü oluşturdu. Ürünü kullandıktan 2-3 saat sonra bu lekeler ortaya çıktı ve ne yaptıysam (yıkama, yağ ile temizleme dahil) asla geçmedi. Ürünün üzerinde hiçbir ...

27.08 tarihinde saat 13:00 civarında İzmir Güzelyalı Parkı yanındaki Rossmann şubesine alışveriş yapmak için girdim. Cam köpüğü ve Domol tropik oda kokusu aldım, toplamda 164,50 TL ödeme yaptım. Kasada ödeme yapmak istediğimde elimde nakit para olmasına rağmen kasiyer, gereksiz şekilde kredi kartı i...

RSO101294327 Rossmann online'dan alışveriş yaptım ve ilk saatlerde iptal butonu vardı, bastım ama bir şey değişmedi. İptal butonu kayboldu. Ürünler hâlâ 'hazırlanıyor' durumunda fakat iptal edilmiyor. Müşteri temsilcisini aradım, ürünler gelince teslim almamamı önerdi. Ürünlerin hazırlanması, bana g...

20.08.2025 tarihinde saat 13.54'te Konya Enntepe Rossmann mağazasından Nescafe Xpress Original aldım. Ürünü yaklaşık 15.00 civarında açtığımda, içeceğin içinde topak topak beyaz maddeler olduğunu fark ettim. Ürünün ağzı kapalıydı ve son kullanma tarihi (tett: 23.07.2026, Seri No: 5174******17:06 a) ...
Rossmann'ın online mağazasından bugün Loreal Paris saç boyası siparişi verdim. Siparişi verdikten birkaç saat sonra iptal etmek istedim ancak internet...

19.08.2025'de Kayseri Düvenönü Rossmann şubesinden kutulu Rochas Men parfüm satın aldım ve 2800 TL ödeme yaptım. Ancak parfümü ilk kullandığım andan itibaren kalıcılığı son derece düşük; açık parfümlerden bile daha kısa sürede etkisi kayboluyor ve iki saat bile kalmıyor. Ürünü her kullandığımda aynı...