Kasada Saygısız Davranış Şikayeti

Rossmann Hilltown Küçükyalı AVM şubenizde bugün saat 16.10 civarında kasada yaşadığım saygısız tutum nedeniyle şikayetçiyim. Mağaza içinde gezerken ve ürünlerimi seçerken herhangi bir sorun yoktu, kasa sırasına girdim ve sıradaki ilk kasaya yöneldim. Kasaya geldiğimde “kart kasa” ya da “nakit kasa” olduğuna dair hiçbir uyarı, anons ya da bilgilendirme yapılmadı.

Ürünlerim kasadan geçirildi, ben de poşetledim. Ödeme esnasında kasada görevli K**** Bey, sert bir ses tonu ve sert bir bakışla “Ben size dedim kartla diye, burası kart kasası” şeklinde konuştu. Böyle bir uyarı duymadığımı söylediğimde de aynı sert tavrını sürdürerek “Ben dedim” şeklinde konuşmaya devam etti. Bunun üzerine ben de “o zaman yan kasaya geçeyim” dediğimde bu kez “İptal etmem lazım” diyerek yine aynı kaba üslup ile devam etti. Ben kartla ödemek zorunda olmadığımı, nakit ödeme yapmak istediğimi belirttim ancak süreç boyunca kendimi kalabalığın içinde gereksiz bir şekilde rencide edilmiş hissettim.

Bir kadın olarak bu şekilde, özellikle de kalabalık bir ortamda sert bakış ve sert bir konuşma tarzına maruz kalmak istemiyorum. Biz mağazanızı bu tür bir üslup ve davranışla karşılaşmak için ziyaret etmiyoruz. Yaşadığım olay sonrasında AVM yönetimiyle görüştüm. Hilltown Küçükyalı AVM Rossmann şubesinde kasada görevli K**** Bey hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve personel davranışları konusunda gerekenin yerine getirilmesini talep ediyorum.