to read complaints and reviews, or file yours. 
28.04.2026 tarihinde saat 19.35 sularında Ankara Ankamall AVM’deki Rossmann mağazasından Dolcedorme marka bir parfüm satın aldım. Mağazadan çıktıktan yaklaşık 5 dakika sonra ürünü yanlış aldığımı fark ettim. Parfümün ambalajını hiç açmadan, ürüne hiçbir şekilde müdahale etmeden hemen tekrar mağazaya dönüp değişim talebinde bulundum.
Kasaya gittiğimde, ürüne bakmadan iade veya değişim yapmadıklarını söylediler ve talebimi bu şekilde reddettiler. Ürünün açılmamış olmasına, çok kısa süre içinde geri gelmiş olmama ve sadece değişim istememe rağmen, hiçbir esneklik gösterilmemesi beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı. Ödemeyi kartla yaptım ve bu kadar kısa sürede, kullanıma dahi açılmamış bir üründe müşteriye hiçbir çözüm sunulmamasını doğru bulmuyorum.
Bu yaşadığım durumun mağaza ve marka tarafından değerlendirilmesini, müşteri memnuniyetini gözeten daha esnek ve açık bir değişim/iade politikasının benimsenmesini ve benim gibi başka müşterilerin aynı şekilde mağdur olmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
21.03.2026 tarihinde saat 17.15 sularında Ankara Antares AVM Rossmann mağazasından ıdneenwelt marka tıraş makinesi satın aldım. Aynı gün akşam eve gelip ürünü kullandığımda, tıraş olurken sakallarımı çekti, yüzümde aşırı yanma hissettim ve kısa süre içinde hem yüzümde hem de vücudumda belirgin tahri...
25.10.2025 tarihinde Ankara Etlik Antares AVM'deki Rossmann mağazasından Luxury Prestige Magnetic Force Erkek Parfüm 100 ml satın aldım. Ürünü 1119 TL ödeyerek kapalı kutu olarak aldım. Mağazada tester ürünü denediğimde parfümün rengi sarı ve kokusu güzeldi. Ancak eve gelip kutuyu açtığımda parfümün...
01.02.2026 tarihinde saat 19.49 civarında Ankara Nata Vega AVM Rossmann mağazasından Versace Crystal Noir EDP parfüm satın aldım. Daha önce denediğim ve bildiğim koku ile kıyasladığımda hem koku benzerliği hem de kalıcılığı açısından ciddi bir uyumsuzluk olduğunu fark ettim. Bu nedenle ürünün orijin...
18.08.2025 tarihinde Bodrum Midtown Rossmann mağazasından Pierre Cardin Lumiere de la Vie parfümünü, mağazada testerını deneyip beğenerek satın aldım. Ancak kutusunu açtığımda, parfümün rengi ve kokusunun tester ile aynı olmadığını fark ettim. Bunun üzerine tekrar mağazaya gidip durumu sorumlu perso...
30.11.2025 tarihinde, saat 21:01’de Forum İstanbul AVM içerisindeki Rossmann mağazasından Note Bouncy Blush 02 numaralı allığı 249 TL tutarında, kredi...
Yorumlar