Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Rossmann’da Açılmamış Parfüm İçin Değişim Talebi Reddedildi

profile
28 Nisan 20:18
81

28.04.2026 tarihinde saat 19.35 sularında Ankara Ankamall AVM’deki Rossmann mağazasından Dolcedorme marka bir parfüm satın aldım. Mağazadan çıktıktan yaklaşık 5 dakika sonra ürünü yanlış aldığımı fark ettim. Parfümün ambalajını hiç açmadan, ürüne hiçbir şekilde müdahale etmeden hemen tekrar mağazaya dönüp değişim talebinde bulundum.

Kasaya gittiğimde, ürüne bakmadan iade veya değişim yapmadıklarını söylediler ve talebimi bu şekilde reddettiler. Ürünün açılmamış olmasına, çok kısa süre içinde geri gelmiş olmama ve sadece değişim istememe rağmen, hiçbir esneklik gösterilmemesi beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı. Ödemeyi kartla yaptım ve bu kadar kısa sürede, kullanıma dahi açılmamış bir üründe müşteriye hiçbir çözüm sunulmamasını doğru bulmuyorum.

Bu yaşadığım durumun mağaza ve marka tarafından değerlendirilmesini, müşteri memnuniyetini gözeten daha esnek ve açık bir değişim/iade politikasının benimsenmesini ve benim gibi başka müşterilerin aynı şekilde mağdur olmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.

29 Nisan 11:03 (Şikayetten 14 saat sonra)
29 Nisan 11:42

Merhaba Samet Bey, 29.04.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Cildime Zarar Veren Tıraş Makinesi Ve Rossmann’ın İade Reddi

profile
Serkan
29 Mart 23:27
304
Cildime Zarar Veren Tıraş Makinesi Ve Rossmann’ın İade Reddi
Cildime Zarar Veren Tıraş Makinesi Ve Rossmann’ın İade Reddi
1
Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Aldığım Parfüm Bozuk Çıktı, Mağaza Çözüm Sunmuyor Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
26 Ekim 2025 20:32
2.363
1
Ayse sonuçtan hiç memnun değil

Orijinal Olmayan Versace Parfümü İçin İade Talebi Ve Mağaza Tutumundan Şikayet

profile
06 Şubat 19:24
1.820
Orijinal Olmayan Versace Parfümü İçin İade Talebi Ve Mağaza Tutumundan Şikayet
orijinal-olmayan-versace-parfumu-icin-iade-talebi-ve-magaza-tutumundan-sikayet-2.jpg

Aldığım Parfüm Bozuk Çıktı, Değişim Ve İade Taleplerim Sonuçsuz Kaldı

profile
23 Ağustos 2025 13:58
1.997

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru