Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
3
Mehmet sonucu yetersiz buldu

Yanlış Ürün Çeşidi Ve Dijital Slip İade Sürecindeki Sorunlar

profile
Mehmet
21 Nisan 14:47
85

21.04.2026 günü saat 11.00 civarında Kozzy Kozyatağı Rossmann mağazasına giderek Domol marka bulaşık makinesi deterjan tableti sordum. Çalışan bayan görevli bana bir paket verdi, ancak sonradan öğrendiğim kadarıyla bu ürünün üç çeşidi varmış ve bana diğer seçenekler hiç belirtilmedi. Ürünü bu şekilde aldım ve kasada kredi kartı ile ödeme yaptım, ancak fişi yanımda almadım.

Eve gittiğimde eşim ürünün yanlış çeşit olduğunu söyleyince aynı gün yaklaşık bir saat sonra iade veya değişim için tekrar mağazaya gittim. Dijital slipi ibraz ederek iade talebinde bulundum. Buna rağmen fişim olmadığı gerekçesiyle dijital slipi kabul etmekte önce isteksiz davrandılar ve fişi çöpte arayıp bularak ancak bu şekilde iade işlemini gerçekleştirdiler. Dijital sliplerin kanuni ispat niteliği olduğunu ve üzerindeki barkod veya referans numarasıyla iade işlemlerinin yapılabildiğini biliyorum, daha önce başka mağazalarda bu şekilde sorunsuz işlem yaptırmıştım.

Hem gereksiz tartışmaların hem de zaman kaybının önüne geçilmesi için özellikle çalışanlarınızın dijital slip ve iade süreçleri konusunda bilgilendirilmesini, ayrıca sisteminiz bu tür işlemlere uygun değilse gerekli sistemsel güncellemelerin yapılmasını rica ediyorum.

21 Nisan 15:25 (Şikayetten 38 dakika sonra)
22 Nisan 11:53

Merhaba Mehmet Bey, 22.04.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.

Mehmet
Mehmet
22 Nisan 12:01

Önemli olan bundan sonra digital slip le de işlem yapılabilmesi aynı sorunu mağazalarınızda tekrar yaşamayalım

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Fatma sonuçtan hiç memnun değil

profile
22 Mayıs 2024 15:16
1.894
5
Ebru sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Rossmann'da Fiş Olmadan Değişim Sorunu

profile
07 Nisan 2025 11:56
804

Rossmann Merdivenköy’de Barkodsuz Satış Ve İade Reddi

profile
28 Şubat 18:40
389
Rossmann Merdivenköy’de Barkodsuz Satış Ve İade Reddi
Rossmann Merdivenköy’de Barkodsuz Satış Ve İade Reddi

profile
18 Ocak 2024 00:21
2.020
3
Şansel sonucu yetersiz buldu

Arızalı Makyaj Fırçası Temizleme Cihazı İadesi Rossmann’da Reddedildi

profile
Şansel
09 Şubat 15:49
491
arizali-makyaj-fircasi-temizleme-cihazi-iadesi-rossmannda-reddedildi-2.jpg
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru