to read complaints and reviews, or file yours.Rossmann Mağazasında Isana Deo Roll On Sıvı Gibi Çıktı Ve Değişim Talep Ediyorum
Ankara Mahall Çarşı Rossmann mağazasından 13.04.2026 tarihinde saat 14.07 civarında İsana Deo Roll On 50 ml hassas ürününden 4 adet satın aldım. Bu ürünü uzun zamandır kullanan biri olarak, daha önce aynı mağazadan aldığım ürünlerde hiçbir sorun yaşamamıştım.
Ancak bu kez ürünü açtığım anda içinden su gibi bir sıvı aktığını fark ettim. Deodorantın kıvamı normalden çok daha akışkan, neredeyse su gibi olduğundan koltuk altımda durmuyor ve ürün işlevini yerine getirmiyor. Ürünün formülünde ya da üretiminde bir sorun olduğunu düşünüyorum.
Satın almaya ilişkin fişim halen elimde mevcut. Hem aldığım 4 adet ürünün değiştirilmesini hem de uzun süredir tercih ettiğim bir marka tarafından yaşadığım bu mağduriyet için markanın özür mahiyetinde bir jest yaparak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
Merhaba, İsmim Berrin şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba Mehmet Bey, 20.04.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Mağazadan değişim işlemi gerçekleştirdim ancak aynı ürüne tekrar baktığımda aynı problemin devam ettiğini gördüm bence ürünlerin üretiminde bir sıkıntı var o yüzden başka ürünlerle değişim yaptım mağazadaki arkadaşlar yardımcı oldu teşekkürler
Değişim sağladım ancak isana roll on ürününde genel bir sıkıntı var yeni gelen parti no lu ürünler de de yine aynı problem vardı bunu düzeltin üründen çok memnundum
