Rossmann saat

25.11.2025 tarihinde saat 19.32’de Yemeksepeti Market üzerinden Rossmann’dan verdiğim #*** numaralı siparişimde eksik ürün gönderimi yaşadım. Toplam 124 TL tutarındaki bir ürünüm hiç teslim edilmediği halde hem bu ürünün hem de diğer ürünlerin ücretleri tarafımdan tahsil edildi. Ayrıca, siparişim t...

22.11.2025 tarihinde saat 17.17’de Rossmann’dan, Malatya Malatya Park AVM mağazasındaki alışveriş deneyimimi değerlendirmemi isteyen bir SMS aldım. Ancak ben Ankara’da yaşıyorum ve o tarihte, hatta hiçbir zaman Malatya Malatya Park AVM Rossmann mağazasından alışveriş yapmadım. Mesajın bana gelmesi,...

31.10.2025 tarihinde Rossmann’ın resmi web sitesi üzerinden 3 ürün sipariş ettim. Sipariş numaram: rso101436813. Siparişi verdikten yaklaşık 1 saat sonra iptal etmek istedim ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana, kargoyu kabul etmezsem iptallerin gerçekleşeceği bilgisi verildi. Bunun üzeri...

10 Kasım 2025 tarihinde saat 11:10 civarında İstanbul Marmara Park Rossmann mağazasında alışveriş yaptım. Kasada bir ürünün fiyatı etikette gördüğümden farklı çıktı. Durumu kasadaki personele ilettiğimde, ürünün farklı renginin indirimde olduğu söylendi. Ben de yanlış görmüş olabileceğimi belirterek...

8 Kasım 2025 tarihinde saat 18:35 civarında Mersin Saya Park Rossmann mağazasında şampuan reyonunda ürünün fotoğrafını çekiyordum. Fotoğrafı, ürünü ablama göndermek ve doğruluğundan emin olmak için çekiyordum. Bu sırada reyon görevlisi, yüksek sesle ve kaba bir şekilde beni uyardı; fotoğraf çekmenin...

Kastamonu’daki Rossmann mağazasında çalışanların müşterilere karşı sürekli ilgisiz ve duyarsız davranmasından dolayı çok rahatsızım. Mağazaya her gittiğimde çalışanlar müşterilere "hoş geldiniz" demiyor, hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar ve mağaza içinde sadece kendi aralarında dolaşıyorlar. Ürün a...

01.11.2025 tarihinde saat 15.06’da Eskişehir Vega Outlet Rossmann mağazasında kasa bölümünde yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Sigara almak için kasaya yöneldiğimde, kasadaki bayanı oturuyor sandım ve kasanın açık olup olmadığını sordum. Personel, kasasının çalışmadığını belirtti. Be...

30.10.2025 tarihinde saat 09:40 civarında iş yerimde Hepsijet firması tarafından teslim edilen rso101425762 numaralı Rossmann online siparişimde ciddi bir kargolama sorunu yaşadım. Kargo paketim teslim edildiğinde kutu tamamen ıslanmış ve parçalanmış durumdaydı. Kutuya dışarıdan sıvı sızdığı için ön...

29.10.2025 tarihinde Isparta İyaş AVM’deki Rossmann şubesinden Ross Mann Daş Exquisite Kaffe Arabica çikolata aldım. Ürünü açtığımda üzerinde beyaz mantar benzeri bir tabaka ve renk değişikliği vardı, ayrıca tadında da bozukluk hissettim. Durumu aynı gün mağaza çalışanlarına ilettim, ancak üründe ...

29 Ekim 2025 tarihinde saat 13:30 civarında Kadıköy Altıyol’daki bir mağazada Rossmann markasına ait “Dubai stili” çikolatanın, normal gofret ve çikolataların arasında satıldığını fark ettim. Ürünün içinde alkol bulunmasına rağmen, ambalajında veya mağazada bu konuda herhangi bir bilgilendirme ya da...

28 Ekim 2025 tarihinde saat 14:03’te Rossmann Online müşteri hizmetlerini aradım. Hediye kartım online alışverişte hata verdiği için destek almak istedim. Ancak müşteri hizmetleri telefonu ya açmadı ya da açtığında oldukça sert ve ilgisiz bir şekilde konuştu. Görüşme sırasında, "puanlamaya aktarır m...

Rossmann online alışveriş uygulaması üzerinden dün akşam 720 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişi yanlış adrese verdiğimi fark ettiğim için hemen iptal etmek istedim ancak uygulamada böyle bir seçenek bulunmuyor. Sabah saatlerinden itibaren müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen uzun sür...