to read complaints and reviews, or file yours.Rossmann’da Kartla Sigara Satışı Reddi Ve Alaycı Tavır
28 Temmuz 2026 tarihinde saat 20.18 civarında Malatya Park AVM’de bulunan Rossmann mağazasına sigara almak için gittim. Ödemeyi bankamın vermiş olduğu Chip Para yüklü kartla yapacağımı belirttiğimde, kasada isminin S**** olduğunu gördüğüm görevli kart ile sigara alamayacağımı söyledi. Daha önce aynı kartla bu mağazadan sigara aldığımı söylememe rağmen ödeme yapmama izin vermedi.
Mağazadan çıkarken arkamdaki müşteriyle benim hakkımda alay eder bir üslup ve tavırla konuşmaya devam etti. Hem ödeme konusunda keyfi bir engelleme yapılması hem de müşterinin arkasından bu şekilde konuşulması beni oldukça rahatsız etti.
Olay sonrasında mağaza ile iletişime geçmeme rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Rossmann’dan hem bu çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılmasını hem de müşterilere karşı saygılı ve profesyonel bir yaklaşım gösterilmesi için gereken adımların atılmasını rica ediyorum.
Merhaba, İsmim Berrin şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba ben, 48 saat geçmesine rağmen hiçbir dönüş alamaktayım
Merhaba Paylaşmış olduğunuz konu ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. Bu süreç içerisinde sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendirmeye devam edeceğiz. Sorununuz en kısa sürede çözümlenecektir. İlginize ve anlayışınıza ayrıca teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
