Rossmann Kasiyerinin Saygısız Ve Küçük Düşürücü Davranışı

12 Ağustos Çarşamba günü saat 16.00 civarında Maltepe Piazza AVM’deki Rossmann mağazasından alışveriş yaptık. Kasaya ödeme yapmaya gittiğimizde tutarın 250 TL olduğunu söyledi. Yanımızda bozuk para olduğu için ödemeyi hızlıca yapmaya çalışırken kasiyer “ya sabır” gibi ifadeler kullanarak son derece saygısız ve kaba bir tavır sergiledi.

Bu duruma rağmen hiçbir tepki vermedik, sakin kalmaya devam ettik. Ardından kasiyer bir anda bizimle ilgilenmeyi bırakıp diğer müşterinin alışverişini almaya başladı. Daha sonra başka bir kasiyer gelip “ben alayım sizin alışverişinizi” diyerek işlemi devraldı. Tam o sırada bize kaba davranan kasiyer, diğer kasiyere yönelik olarak “gitsinler, başka bir şey istemiyorum” şeklinde sözler söyledi. Biz tüm bu süreç boyunca hiçbir saygısızlık yapmadan sessiz kaldık.

Yaşadığımız bu saygısız ve küçük düşürücü davranış nedeniyle son derece rahatsız oldum. Rossmann gibi bir markanın çalışanlarının müşterilere karşı bu üslup ve tavırla yaklaşmamasını beklerdim. İlgili kasiyerin davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, tarafımıza bir özür iletilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum. Gerekirse konuyu CİMER’e kadar taşıyacağımı belirtmek isterim.