to read complaints and reviews, or file yours.Rossmann Alışveriş Kayıtları Olmasına Rağmen Fişsiz İade Reddi
20.07.2026 tarihinde saat 15.49 civarında Adana Optimum Rossmann mağazasından mağaza üzerinden alışveriş yaptım. Anyong yüz temizleme jeli satın aldım ancak ürünü yanlış aldığımı fark ettiğim için 21 Temmuz’da aynı mağazaya iade için gittim.
Kasaya iade talebimi ilettiğimde fişim yanımda olmadığı için hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Alışverişimin online hesapta göründüğünü, telefon numaram üzerinden sisteme girip fişe veya barkoda ulaşabileceklerini söyledim. Buna rağmen sisteme bakmayı bile reddedip, sadece “fiş olmadan iade alamayız” diyerek konuyu kapatıp resmen başlarından savdılar.
Hem alışverişimin sistemde görünmesine rağmen kontrol etmeye bile yanaşmamaları hem de müşteriyi dinlemeyen bu tavır nedeniyle mağdur oldum. Anyong yüz temizleme jeli için iade işleminin, sistemdeki kayıtlarım üzerinden bulunarak gerçekleştirilmesini ve bu konudaki mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Emel Hanım İsmim Nurdan şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba 24.07.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Mağduriyetim giderildi çok teşekkür ederim 🫢
